拼多多店鋪客服不理我罰款多少?罰款規(guī)則是什么?
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:72
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我們都知道拼多多是以”低價、分享”而出名的,然后我們知道商品低價的原因是成本低,這樣就容易造成諸多問題,如質(zhì)量問題,人工問題就出來了,而低價不是一個絕對的好處。拼多多對商家的罰款是出了名的,有人說拼多多是靠罰款致富的玩笑,拼多多罰款有多厲害?
拼多多罰款有多厲害?
1、超過48小時內(nèi)不發(fā)貨的,罰3元,等到第8天還不發(fā)貨,在罰5元拼多多發(fā)起退款給買家,被罰款金額總共是3+5元,罰的是優(yōu)惠卷形式發(fā)放給買家。
2、如果期間用戶催你發(fā)貨你還是不發(fā),投訴到拼多多那里的話,拼多多可是能找到罰款的理由了哦,可以在罰你10元或者50元優(yōu)惠卷賠償給買家,理由是售后服務體驗不好,額外罰款+退款
3、如果你是因缺貨不能發(fā)貨,在聊天記錄或打電話告訴買家說沒貨等原因不能發(fā)貨,買家申請缺貨或者退款原因其他,基本是100%被缺貨罰款5元的,反正是橫豎都是追著你罰款。
4、如果沒貨的話盡量主動申請缺貨賠償給買家5元吧,缺貨賠付超過3次二級處罰限制7天。
5、說說虛假發(fā)貨,希望大家別虛假發(fā)貨,遵守規(guī)則,虛假發(fā)貨就是發(fā)空包,或者買虛假的快遞單號,這種買家投訴到拼多多那里罰款是肯定的,罰多少肯定不會低于規(guī)則上的金額,甚至會高于規(guī)則制定的罰款金額,叫所謂的額外賠償
因虛假發(fā)貨被罰款的還有可能被在罰5元缺貨的優(yōu)惠卷賠付給買家,所以說虛假發(fā)貨風險更大,沒貨盡量選擇申請缺貨退款給買家,寧愿賠5元給買家。
6、客服服務:買家咨詢必須在5分鐘的回復;回復不及時會罰款;辱罵買家,被投訴一次,罰款一次100元,直接賠給買家;
站外引流:你在聊天的時間不能涉及微信,QQ,電話號碼等其它的信息;如果你的聊天有這些信息的話:拼多多平臺會要求你店鋪要交10萬元的保證金;或者你就不能在拼多多平臺開店;
拼多多商家報名活動上線了,取消的話,取消會扣掉活動保證金,嚴重還會扣貨款;
總而言之拼多多的賣家要看好拼多多的規(guī)則在做,當然這也不是為了單純的惡的罰款,主要是有的賣家確實是問題賣家,平臺罰款力度大一點也是為了維持良好的交易環(huán)境。
如今的拼多多已上市,可謂規(guī)模非常大了,越來越多的人在這個平臺上開起了網(wǎng)店,希望可以在上面大賺一筆,可對于沒有開店經(jīng)驗的菜鳥來說談何容易。
那么個人如何在拼多多開店呢?下面就給大家講解一下拼多多的開店流程,希望能夠幫到大家。
首先百度搜索拼多多招商,然后從下拉列框中,進入ims開頭的項目,然后就可開始進行入駐的操作了。
在入駐界面下,需要輸入手機號碼,然后會發(fā)驗證碼驗證短信。登錄后就可以選擇開店的方式了,個人、個體戶選擇的是個人開店。
在這里我們需要開店人的證件,正反兩面都需要。先選擇人像面,之后選擇國徽面,然后再手持身份證半身照片,上傳文件后,系統(tǒng)會對證件的信息進行自動識別,我們要做的就是確認一下信息是否上傳正確。接著就是店鋪名稱的設置,這里要特別注意的是,店鋪名稱一定要仔細想好,因為名稱一旦通過審核設置就不能修改。
如果有第三方的店鋪鏈接,在創(chuàng)建店鋪時,審核上會比較快,然后又是一個確認的過程,可以看到在沒有銷量前,主營目錄是可以更改改,提交后,還需要進行審核,一般3個工作日內(nèi)就會完成。其實在拼多多開店不難,想要獲得開店的資金也不難,那難處在哪里呢?難就難在如何獲得便宜且質(zhì)量好的貨源,以及如何快速有效地推銷自己的產(chǎn)品,第二點可以說是最難的。拼多多一直被質(zhì)疑劣質(zhì)產(chǎn)品多,開店售賣產(chǎn)品,一直售賣正品的東西,才是正確的選擇。
拼多多算是時下最火的移動社交電商平臺之一了,大家周邊應該也有很多人在用它吧?拼多多的流量非常之大,這也就意味著訂單會變多,賣家在和供貨商合作時,就有很大幾率能直接拿到最低折扣。另外我也想提醒那些剛入駐拼多多的商家,有實力有把握做好拼多多的,在干大事之前要找多幾個廠子談合作,才能保證貨源的穩(wěn)定輸出。此外,快遞公司這個也要劃重點,還是找靠譜的大公司吧,小公司的不確定因素太多了又不穩(wěn)定。物流更新對不上的話,平臺判你“虛假發(fā)貨”“延遲發(fā)貨”被罰款不好了。
新手入駐拼多多開店,等待通過審核后,就可以發(fā)布店里的第一個商品。標題、產(chǎn)品詳情這些東西,不用多說,標題不會寫的多參考—下同行,可以用電客輔助寶綁定同行優(yōu)秀店鋪進行數(shù)據(jù)對比,開了車的還可以查查對方和自己的直通車排名差距。詳情圖這些圖片盡量做得清晰詳細,不要P過頭了,給收到貨的客戶一種受到欺騙的感覺。一張好的寶貝圖片能為店鋪引來不少流量,很多時候大家都說自家產(chǎn)品好、價格美,但你圖片做得不好有啥用?沒人被吸引就沒有點擊,沒點擊又哪來的轉化呢?再好的產(chǎn)品,再熱門的款式,再硬的質(zhì)量也會被埋沒了!
拼多多新店上新品活動沒什么門檻,很適合我們拿來做新款測試,想要報名通過率提升,最好盡量把價格壓到最低。大家在選品之前一定要確定自己的風格定位和價格,根據(jù)市場價和熱銷價格區(qū)間來決定自己的選品定價。千萬不要說一個店里什么服裝零食的亂七八糟都賣,如果你要多個類目經(jīng)營,建議還是開個新店分別運營比較好。上新后,商家要時刻關注后臺流量情況,看看新品點擊量如何。接單客服回復這個一定要做好,很多活動都要看回復率的,這點大家不能偷懶,要勤勞。早回復早成交讓店鋪迎來第一單,也可以增加自己的信心。
直通車,這個很多老司機都應該知道的,很多還是車神,但關鍵性還是要根據(jù)本身的產(chǎn)品。拼多多一個寶貝標題現(xiàn)在是30個字,在描述標題的時候,盡量把重要的關鍵詞(搜索多的詞)輸入前面,如果一個詞的點擊量好的話,可以加大油門,一個好的詞帶動整個款式的轉換率,一個款式被帶動起來,整個店鋪我相信也會被帶動起。直通車不是一天二天的事情,需要長期觀察,甚至每分鐘都要去刷新什么關鍵字帶來的訪客和轉換率。這里有條件的話還是要推薦好詞用高價去競爭,把自己的產(chǎn)品脫形而出。上了新品后配合直通車,感覺效果還不錯,大家可以試試看。
開店前的準備︰
俗話說∶工欲善其事必先利其器,是非常有道理的。
1 電腦,必備的工具,沒有了它啥也玩不轉,一臺不錯配置的電腦可以幫你極大的提升效率。具體電腦的數(shù)量是要根據(jù)你開店的多少來準備,正常情況下一臺電腦可以操作50家拼多多店群。商品采集,上傳一臺專門的電腦,根據(jù)你的訂單情況,150單左右配一臺代購發(fā)貨專用的電腦。所以正常情況下,如果你開了50家拼多多店鋪,需要的電腦最多需要2臺就夠了,這比操作淘寶店群需要的電腦數(shù)量要少的多!
2 寬帶,拼多多不想淘寶限制那么大,目前拼多多對于一人開多店的限制并不嚴格,所以現(xiàn)在理論上你開50家店只用一根網(wǎng)線也是可以的。
3 身份證:{注冊資料},目前拼多多從17年的無限注冊,到18年的一個身份證一個類目兩家到現(xiàn)在一個身份證整個拼多多最多開2家,限制是越來越嚴格,能注冊盡早注冊,家里親戚朋友的優(yōu)選選擇企業(yè)店鋪可以開20家,但是需要營業(yè)執(zhí)照的。
4 電話卡,一張身份證對應一張電話卡,最好辦理那種無月租的電話卡,這樣成本比較低,店鋪綁定的電話卡用于接收驗證碼,目前根據(jù)我的經(jīng)驗正常情況下都不需要,登錄手機驗證可以通過綁定APP掃碼解決,只是退店的時候必須要接收驗證碼。
5 店鋪保證金,個人店鋪2000元保證金,企業(yè)店鋪1000元保證金。店鋪開設成功不交保證金也可以上傳商品,到時限制比較大。
6 軟件,操作無貨源店鋪項目核心就是通過軟件來提升選品和上傳效率。
以上就是開店前的準備,希望能幫助到大家。
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