淘寶賣(mài)家回復(fù)評(píng)論可以插圖嗎？在什么地方回復(fù)評(píng)論？

對(duì)于淘寶的商家來(lái)說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中總是會(huì)特別關(guān)注評(píng)論。只有評(píng)論處于不錯(cuò)的狀態(tài)下，才能增加店鋪之中的成交率。其中有些商家還會(huì)對(duì)評(píng)論進(jìn)行回復(fù)，可是在操作的過(guò)程中并不知道淘寶賣(mài)家回復(fù)評(píng)論可以插圖嗎？在什么地方回復(fù)評(píng)論？

淘寶賣(mài)家回復(fù)評(píng)論可以插圖嗎？

賣(mài)家不能在回復(fù)買(mǎi)家評(píng)價(jià)時(shí)插入圖片，因?yàn)樘詫殯](méi)有提供入口給賣(mài)家，但買(mǎi)家給賣(mài)家的評(píng)價(jià)或者是追評(píng)時(shí)都可以插入圖片。

在什么地方回復(fù)評(píng)論？

1.進(jìn)入淘寶首頁(yè)，登陸會(huì)員，進(jìn)入淘寶賣(mài)家中心;

2.在后臺(tái)的首頁(yè)中，重要提醒板塊找到“待評(píng)價(jià)訂單”;

3.到需要評(píng)價(jià)的訂單信息;點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)”;

4.勾選評(píng)論等級(jí)，輸入評(píng)論的評(píng)語(yǔ)，點(diǎn)擊“發(fā)布評(píng)論”，當(dāng)前評(píng)論即可生效了。

淘寶客戶服務(wù)回復(fù)技巧是什么？

1、熟練操作所用軟件

熟練操作軟件，你不僅要在前臺(tái)學(xué)習(xí)修改軟件，還要在后臺(tái)學(xué)習(xí)查看訂單，通常是查看訂單的細(xì)節(jié)。前臺(tái)修改的軟件主要是需要提前做好修改屬性的標(biāo)記，修改后的價(jià)格可以在客戶發(fā)送時(shí)由多個(gè)產(chǎn)品單獨(dú)修改，可以有效減少錯(cuò)誤。此外，隨著軟件操作變得更加熟悉和熟練，回復(fù)用戶和縮短回復(fù)時(shí)間將更加方便。

2.第一次及時(shí)回應(yīng)

用戶第一次咨詢時(shí)，他必須非常迅速地回復(fù)，而且他還必須在自動(dòng)回復(fù)之前查看用戶的問(wèn)題，并對(duì)它們做出準(zhǔn)確而快速的回復(fù)。通過(guò)這種方式，用戶可以感覺(jué)到他們受到重視，并且對(duì)商店有一種信任感。如果用戶接下來(lái)沒(méi)有回復(fù)，他可以繼續(xù)引導(dǎo)通過(guò)特定的語(yǔ)音，從而降低回復(fù)的復(fù)雜性。

3.提高淘寶客服的打字速度

如果你想提高你的反應(yīng)速度，你必須首先提高你的打字速度。否則，如果需要大量的單詞來(lái)解釋用戶的問(wèn)題，那么緩慢的打字速度很容易使用戶等待太久。一旦用戶的耐心很差，就會(huì)造成用戶的流失。此外，通過(guò)設(shè)置有效的快捷鍵，可以將一些經(jīng)常提到的語(yǔ)句設(shè)置為快捷語(yǔ)句。

相信看完了上面的內(nèi)容之后，都應(yīng)該知道淘寶賣(mài)家在回復(fù)評(píng)論的時(shí)候是不能去插圖的。在回復(fù)內(nèi)容的過(guò)程中需要掌握很多的技巧才行，切記不要盲目去操作。同時(shí)商家需要而不斷做好售前和售后的工作，以免無(wú)法給買(mǎi)家提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

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