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淘寶千牛自動回復怎么設置？具體操作方法是什么？

2022-09-15|14:55|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：155

在淘寶上購物的時候，總是會碰到一些問題，碰到這種情況后就會去咨詢客服。對于淘寶的客服來說，每天咨詢的人數很多，一個一個去回復總是會很忙碌，于是會選擇自動回復，其中讓大家好奇的就是淘寶千牛自動回復怎么設置？具體操作方法是什么？

一、旺旺設置法

1、首先登上旺旺，點擊右上角的設置;

2、打開設置后，找到最下方的自動回復點擊;

3、之后點擊自動回復;

4、看到自動回復短語和設置自動回復，需選擇設置自動回復;

5、鉤選適合自己的方式，小方框前打勾;

6、也可以通過點擊箭頭所指的修改進行修改自動回復;

7、然后就可以在下方空白處編輯需要的自動回復，點擊確認即可。

二、千牛設置法

1、首先下載千牛軟件，下載完成后登陸客服會員。

2、登陸之后，點開左下角的，選擇“系統設置”。

3、在彈出的界面中選擇“客服設置”- “回復設置自動”。

4、在個人版的設置中，可以選擇客戶第一條消息的問候語，忙碌、離開的自動回復和接待客戶超過多少人的自動回復。

5、若客服較多，可設置團隊自動回復;選擇團隊版本;若未設置，可立刻設置，新增模板。

6、設置模板名稱，模板內容，點擊保存即可，若需要立刻生效，勾選立刻生效即可。

客服不可能時刻都守在電腦的前邊，所以設置回復外出用語還是必要的，下面提兩個例子。

1、尊敬的顧客，店主臨時離開，請您稍等5分鐘，馬上回來立刻聯系您，感謝您光臨本店，謝謝您的理解與支持……”

2、如果是要離開比較長的時間，我覺得應該這樣自動回復： “尊敬的顧客，店主有些急事不得不離開，請您先拍下您中意的寶貝不要付款，店主回來以后會立刻跟您溝通寶貝細節(jié)，我們會按拍下的時間順序優(yōu)先發(fā)貨。

其實單單知道了上面這些自動回復的方法遠遠不是很足，在這個過程中還需要去掌握應該怎么寫好回復語。在填寫回復語的時候，最好寫的簡短一點，如果寫的太長，客戶不一定有時間會慢慢去看完，更重要還是要及時解決對方的問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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