淘寶賣(mài)家怎么進(jìn)去規(guī)蜜？常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？

淘寶規(guī)蜜是一個(gè)插件，主要是方便淘寶賣(mài)家處理相關(guān)違規(guī)業(yè)務(wù)的?，F(xiàn)在很多淘寶賣(mài)家都在使用這個(gè)插件，可以幫助賣(mài)家提高工作效率。對(duì)于不了解的淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，淘寶賣(mài)家怎么進(jìn)去規(guī)蜜呢?

首先打開(kāi)千牛app，點(diǎn)開(kāi)“規(guī)蜜”， 進(jìn)入規(guī)蜜插件后，就可以看到可疑訂單預(yù)警消息列表，淘寶賣(mài)家可以查看訂單下的買(mǎi)家收貨地址，可以通過(guò)“旺旺聯(lián)系”、“撥打電話”與買(mǎi)家聯(lián)系來(lái)確認(rèn)收貨信息，然后點(diǎn)擊“處理”即可。淘寶賣(mài)家不僅手機(jī)可以使用淘寶規(guī)蜜，在電腦上也是可以使用的。

常見(jiàn)問(wèn)題有哪些?

1、收到提醒的訂單都是惡意訂單嗎?

回復(fù)：可疑訂單檢測(cè)工具主要是預(yù)防提醒的作用，避免買(mǎi)家地址填錯(cuò)或者不詳細(xì)導(dǎo)致交易無(wú)法順利完成，賣(mài)家收到提醒后要及時(shí)與消費(fèi)者聯(lián)系，如果確認(rèn)地址有誤或者多次無(wú)法聯(lián)系消費(fèi)者的，賣(mài)家可以按照手機(jī)千牛規(guī)蜜插件的提示進(jìn)行打標(biāo)處理，備案成功的訂單可不發(fā)貨。

2、預(yù)警后多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以處理?

回復(fù)：目前單筆預(yù)警的處理時(shí)效是15天，如果確認(rèn)地址有誤或者多次聯(lián)系不上的，那么備案后又聯(lián)系上買(mǎi)家確認(rèn)交易是可以正常進(jìn)行的，可以正常進(jìn)行發(fā)貨的，發(fā)貨后的訂單備案將失效。

3、檢測(cè)狀態(tài)為“已失效”是什么意思?

回復(fù)：未處理的預(yù)警訂單是如果淘寶賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨，是無(wú)法在可疑訂單檢測(cè)中繼續(xù)操作的，該預(yù)警失效，交易正常進(jìn)行;已經(jīng)備案的訂單，如果淘寶賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨，那么該備案失效，后續(xù)如果產(chǎn)生投訴或賠付，需要按正常流程進(jìn)行 。

4、已經(jīng)備案了，還可以修改選擇標(biāo)簽嗎?

回復(fù)：已經(jīng)備是不可以修改選擇標(biāo)簽的，在收到預(yù)警消息后15天內(nèi)每筆訂單只有一次備案處理的機(jī)會(huì)，并且確認(rèn)之后無(wú)法修改。

淘寶規(guī)蜜可以幫助淘寶賣(mài)家更快的解決和買(mǎi)家之間的糾紛，能夠及時(shí)的提醒淘寶賣(mài)家處理可疑的訂單，避免因?yàn)槌瑫r(shí)而導(dǎo)致店鋪受影響，還沒(méi)有使用淘寶規(guī)蜜的賣(mài)家可以打開(kāi)規(guī)蜜網(wǎng)站試用一下。

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