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    淘寶描述不符怎么處罰?怎么舉證?

    2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:83

    為了能夠更好的幫助各位淘寶賣家們做好店鋪的描述,那自然也需要先去了解一下淘寶描述不符有哪些處罰,出現(xiàn)這種情況應(yīng)該怎么進(jìn)行舉證。



    1、賣家描繪不當(dāng)情節(jié)細(xì)微的,第一次下架商品不扣分,第二次下架商品普通違規(guī)行為扣3分,第三次刪除商品普通違規(guī)行為扣6分,第四次及以上刪除商品普通違規(guī)行為扣12分。

    2、賣家描繪不當(dāng)情節(jié)普通的,第一次下架商品普通違規(guī)行為扣3分,第二次刪除商品普通違規(guī)行為扣6分,第三次刪除商品普通違規(guī)行為扣12分,第四次及以上刪除商品嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣12分。

    3、賣家描繪不當(dāng)情節(jié)嚴(yán)重的,刪除商品,第一次普通違規(guī)行為扣12分,第二次及以上嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣12分;

    4、賣家描繪不當(dāng)情節(jié)特別嚴(yán)重的,視為嚴(yán)重違規(guī)行為,每次扣48分;同一賣家同一情形描繪不當(dāng)?shù)模熘豢垡淮畏帧?/p>

    5、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話,淘寶支持退貨退款,來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚,比如雙方約定均碼,但未約定具體尺寸;

    與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議,但是未對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)。

    怎么舉證?

    1、假如收到的商品跟賣家的描繪不分歧,且經(jīng)過照片能夠直接看出,淘寶有權(quán)依據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

    2、假如收到的商品跟賣家的描繪不分歧,并且此問題經(jīng)過肉眼無法做出判別的,淘寶會請求賣家提供相關(guān)的證明文件,如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證等,以便淘寶核實(shí)處置。

    淘寶商家們在添加淘寶描繪的時分一定要依照實(shí)踐的狀況來填寫,假如淘寶商品描繪不契合,買家們是能夠去投訴的,這樣商家的店鋪可能會因而而違規(guī)扣分哦。



    淘寶描述不符怎么補(bǔ)救?如何舉證?

    對淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好淘寶描述,但是如果描述跟實(shí)際的商品不符合,這種情況下應(yīng)該要怎么去補(bǔ)救呢?另外又該如何舉證呢?

    1.如果買家收到的商品與你的描述不符,淘寶支持退款,來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

    2.如果和買家沒有退款協(xié)議,淘寶介入后無法確定是誰的責(zé)任。此時交易會退款,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān),退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

    3.如果買家說收到的商品與你的描述不符,而且直接從照片就能看出來,淘寶有權(quán)根據(jù)商品的圖片直接識別。

    4.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符,這個問題肉眼無法判斷,比如材質(zhì)不符,你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件,比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗(yàn)證明等,讓淘寶妥善處理。

    5.交易中的運(yùn)費(fèi)糾紛,按照“誰有過錯,誰負(fù)擔(dān)”的原則處理,買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果淘寶判斷商品描述不符,您承擔(dān)退貨郵費(fèi)。

    那么如果描述不符,店鋪的處罰是什么?

    描述不一致是指買家收到商品后,發(fā)現(xiàn)商品與交易達(dá)成時商家給出的商品描述不一致,商家未對商品的瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等進(jìn)行披露。妨礙買方產(chǎn)品滿意權(quán)的行為。

    如商家描述不符,每次扣三分。如果消費(fèi)者投訴商家的實(shí)際商品與寶貝詳情頁上的描述不符,那么商家就需要引起重視了,因?yàn)檫@已經(jīng)屬于虛假宣傳的范疇,那么店家可能會面臨嚴(yán)重的處罰。

    如何舉證?

    1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會支持你淘寶退貨退款。不會支持索賠要求的。除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚?,因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時間和精力不會有賠償?shù)摹?/p>

    2、退了貨再投訴,可以投訴描述不符,你購買時的頁面有快照保留,并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁面描述不符的證明才行,否則基本會敗訴,淘寶小二一般會采用息事寧人的作法,勸你退了就算了。

    3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話,淘寶支持退貨退款,來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);

    如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚,比如雙方約定均碼,但未約定具體尺寸;

    您與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議,但是未對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi);

    4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的,淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任,此時交易將做退貨退款處理,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān),退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);

    5、如果您出售的商品為閑置商品的話,閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;

    商品描述不符問題的淘寶舉證:如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話,且通過照片可以直接看出,淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定;

    6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此問題通過肉眼無法做出判斷的,比如材質(zhì)不符,您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件,比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證,以便淘寶合適處理。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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