淘寶電話客服號(hào)碼多少？怎么做好客服工作？

消費(fèi)者在淘寶購物之后，如果有不滿意的地方，可以直接找淘寶客服來解決，如果要投訴賣家，也可以直接打淘寶客服電話，這樣處理問題更加直接更加方便。下面，我們來看看淘寶電話客服號(hào)碼多少。

一、淘寶電話客服號(hào)碼多少？

簡單點(diǎn)來說，用戶分為消費(fèi)者和商家，如果你是買家的話，遇到問題撥打9510211。

二、客服什么時(shí)候工作？

淘寶客服正常情況下都是24小時(shí)服務(wù)的，但有例外的。如果你撥打的客服電話打不通的話，那就代表他們已經(jīng)下班了，一般的客服上班時(shí)間為9:00-18:00。

三、電話是免費(fèi)的嗎?

這個(gè)不是的，一般服務(wù)商都是要收取一定的話費(fèi)的。

官方承諾：

1 、我們承諾在購物全程照顧您。

2 、我們承諾為您提供公平，公正，透明的交易平臺(tái)。

3 、我們承諾在您需要的時(shí)候能夠快捷地找到我們，我們始終在您身邊。

4 、我們承諾一心一意地為您提供舒適、滿意的服務(wù)。

5 、我們承諾用公平公正的態(tài)度處理您的交易糾紛，保障您在購物過程中的權(quán)益。

四、如何做好客服？

1、禮貌性問候。

首先，從事服務(wù)性行業(yè)工作，禮貌問候是最基本的要求。在回答顧客消息之前，要先禮貌地問候一下，比如親愛的下午好，您好有什么需要幫忙的嗎......等等。

2、熟悉店鋪的產(chǎn)品。

無論是淘寶售前還是售后客服，都要對(duì)店鋪的產(chǎn)品熟悉，才能回答顧客的各種問題，以及幫助顧客如何解決。

3、理解客戶的心情。

都說客戶是上帝，只有站在顧客的角度分析，為顧客著想才能獲得對(duì)方的信任。

比如有些顧客患有選擇性困難癥，徘徊在買與不買之間，做到良心推薦。如果真的不適合，也不要強(qiáng)塞顧客讓其買回去。

4、積極回應(yīng)疑問。

當(dāng)我們逛商場的時(shí)候，如果走進(jìn)一家店迎來熱情的店員，肯定先留下了好的印象。同樣地，對(duì)于淘寶上顧客提出的各種問題積極回應(yīng)和消極怠慢，兩種態(tài)度顧客都是感受得到的。比如總是惜字如金的回應(yīng)“哦”“嗯”這樣的字眼，不敢走顧客才怪。

如果遇到問題或者和賣家有爭議解決不了，大家可以撥打上面的客服電話。淘寶平臺(tái)是一個(gè)很公正的平臺(tái)，我們的問題基本在這里都可以得到解決，這樣我們就可以放心地在這里購物了。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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