淘寶活動價格和實際價格不同可以退差價嗎?會拒絕嗎?
2022-09-15|15:08|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:7696
現在很多小伙伴都喜歡在淘寶上購物,在購物期間總是會碰到相同的問題,那就是參加活動后沒有多久時間,相同的產品價格就會下降,瞬間心情就會變得很差,同時還特別想要知道淘寶活動價格和實際價格不同可以退差價嗎?會拒絕嗎?
其實,作為買家要清楚,活動后降價能退差價的情況,一種是虛構原價,二是未明確表示被比較價格,三是未履行價格承諾。
當然要求退差價也要看是什么活動,如果是參加聚劃算過幾天就把價格降低且在一個月的保價期間內,那肯定是要退差價的,這個沒得說,即便賣家拒絕,買家也可以投訴要求對方不差價。
當然還要部分賣家在標價時寫的是,廠方指導價非原價,促銷是實際價格,其實是對的,進行比較的價格是真實的有依據的,這種情況,商家可以不退款。
當然還有商家遇到這種情況,之前做活動,衣服賣138,活動結束價格恢復158,但是美工修改頁面忘記了一張圖,上面還寫著價格138,買家直接158購買,收到產品后投訴賣家,然后協商138價格給買家也不行,這是賣家應該怎么處理?
首先將圖片進行更新,其次與買家協商按照宣傳價格處理,并且保留好你之前按照宣傳的優(yōu)惠價給予成交的憑證,以便于應對買家到個部門投訴。但是總的來說這樣情況商家還是存風險的,所以這也提醒商家要注意不要出現這種誤導買家的情況,盡管并非本意。做營銷活動時,有些商家寫x折起嗎?也就是劃線價的x折。
x折一般是指對原價進行打折,而原價是在店鋪內該產品在本活動前7天有交易憑證的最低價格,所以不寫清楚是極易被認定為價格欺詐的。一定要標注清楚是對什么類型的價格進行打折,可以是吊牌價、出廠價等,但這些價格必須真實有出處。
因此,大家可以從這些方面來判斷商家是否存在價格欺詐,做為商家在加入價格時也務必要在這些方面明確,不能存在四號的誤導傾向,否則買家可以投訴商家要求賠償。
當買家購物之后,突然發(fā)現價格下降,是不是可以要求賠償,主要還是要看價格有沒有達到賠償的要求,同時是否處于報價期間等。只有明確知道了這些要求之后,才能明確是否可以去賠償。如果滿足了這些要求,即便賣家有出現拒絕的情況,就能選擇投訴,以免自身權益受到損傷。
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