淘寶投訴對商家有沒有影響？有哪些危害？

淘寶賣家最擔(dān)心的事情就是怕被投訴，很多人對于被投訴有什么影響還不清楚，具體的危害也不知道，下面就來詳細(xì)分析下，畢竟我們開店也是不一樣的，還是需要注意這些事情的!

店鋪被投訴得話，實際有下列幾層面的危害：

1.造成店鋪信用度減少

在我們在投訴了商家以后，并且小二判斷該另一方也確實存有著違規(guī)操作得話，那麼淘寶也會來依據(jù)違反規(guī)定水平來開展罰分解決的，而當(dāng)信用度被扣減以后，針對淘寶嗲怒的運營來講、排行來講也全是十分的不好的。

2.扣減淘寶店鋪的擔(dān)保金

淘寶服務(wù)平臺以便可以維護(hù)保養(yǎng)顧客的權(quán)益，在淘寶商家確認(rèn)剛開始運營淘寶店鋪的情況下也都是規(guī)定其先先交納一定的擔(dān)保金才可以一切正常里開展運營的，而當(dāng)假如淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違反規(guī)定的個人行為得話，那麼淘寶也會扣減一定的擔(dān)保金以表懲罰。

3.賠償顧客的損害

淘寶顧客往往會針對淘寶商家開展投訴，實際上關(guān)鍵也全是以便可以維護(hù)保養(yǎng)本身的權(quán)益，而淘寶實際上針對這一也是做得比較好的，當(dāng)淘寶小二查證了淘寶店鋪確實早已違反規(guī)定，危害了淘寶顧客的權(quán)益，那麼在開展解決的情況下也會針對顧客的損害開展賠償。

商家被投訴怎么處理?

看一下投訴緣故啊，商品緣故就把商品停售或是重做，要是不違反規(guī)定就可以了;如果是顧客投訴的，就需要找一下是怎么回事，是自身的服務(wù)項目難題還是商品出難題，又或是是貨運物流的難題，要是商家們找正確了切入點，跟顧客溝通交流清晰，必須在線客服干預(yù)就投訴嘛，總會有方法處理的。

原來被投訴之后還有這么大的影響呢，畢竟我們在運營的時候一個小小的影響也會關(guān)系到我們店鋪的發(fā)展，所以我們一定要好好運營自己的店鋪，要及時去處理這些投訴，才能把事情解決掉!

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