淘寶惡意差評(píng)怎么處理？處理流程介紹

我相信對(duì)于一些淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，最令人討厭的就是一些惡意差評(píng)了吧，那么我們的商家遇到這種情況該怎么處理呢?今天小編來(lái)給大家介紹一下淘寶惡意差評(píng)怎么處理，以及一些處理流程介紹。

惡意差評(píng)標(biāo)準(zhǔn)處理流程：

若淘寶賣(mài)家認(rèn)為是買(mǎi)家所給出的為惡意評(píng)價(jià)，在雙方互評(píng)后的30天內(nèi)，可登錄規(guī)蜜---投訴---不合理評(píng)價(jià)進(jìn)行在線提交惡意評(píng)價(jià)信息及憑證，然后淘寶會(huì)根據(jù)憑證進(jìn)行審核處理，將處理結(jié)果反饋。

1、若買(mǎi)家作出的評(píng)價(jià)為中評(píng)或差評(píng)，在作出評(píng)價(jià)后的 30天內(nèi)會(huì)有一次修改或刪除評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。此時(shí)建議賣(mài)家建議積極聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商修改或刪除。

2、淘寶網(wǎng)為了幫助減少評(píng)價(jià)對(duì)賣(mài)家的負(fù)擔(dān)，目前已經(jīng)弱化好評(píng)率對(duì)于搜索和淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。同時(shí)為了能夠更好經(jīng)營(yíng)店鋪，也為了給廣大會(huì)員提升購(gòu)物體驗(yàn)，各位賣(mài)家還是要專(zhuān)注于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升，這樣才能吸引更多的消費(fèi)者。

做淘寶遇到中差評(píng)在所難免。像產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)，物流，客服，售后等因素都有可能造成中差評(píng)，當(dāng)然各種奇葩買(mǎi)家也很多，一般來(lái)說(shuō)越是廉價(jià)的產(chǎn)品，比如9.9包郵類(lèi)的產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品遇到中差評(píng)的幾率會(huì)越大。一般產(chǎn)品價(jià)格在100以上的，中差評(píng)幾率就會(huì)比較小。還有就是惡意差評(píng)(包括但不限于差評(píng)師，敲詐等)。

遇到中差評(píng)，如果說(shuō)單品銷(xiāo)量比較低，比如月銷(xiāo)量幾單或者十幾單，這種情況建議根據(jù)客單價(jià)，如果價(jià)格比較低，比如9.9啊之類(lèi)，電話聯(lián)系買(mǎi)家補(bǔ)償?；ㄥX(qián)了事，如果說(shuō)對(duì)方堅(jiān)決不改，那么可以直接刪除鏈接，重新上架，上架的7天內(nèi)刷十幾單費(fèi)用一單算10元。這些都不是什么大問(wèn)題。

如果單品銷(xiāo)量比較高，銷(xiāo)量在100以上，評(píng)價(jià)幾十條，這種情況建議還是先電話聯(lián)系，能搞定最好，如無(wú)暇顧及或處理無(wú)果，可以聯(lián)系專(zhuān)門(mén)刪差評(píng)團(tuán)隊(duì)修改，這邊注意了：靠譜的團(tuán)隊(duì)都是先刪評(píng)，刪除成功了才會(huì)付款。要求先收費(fèi)在付款的可以直接拉黑，都是騙子。

如果單品銷(xiāo)量在1000以上，自己處理無(wú)果，刪差評(píng)團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有解決好，那么就需要好好解釋下，讓評(píng)價(jià)看起來(lái)更加真實(shí)。

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