淘寶惡意訂單是什么？怎么投訴惡意訂單？

淘寶惡意訂單投訴步驟是什么?堅(jiān)信做為淘寶賣家，大家都很反感淘寶網(wǎng)惡意訂單投訴吧，可是許多情況下大家又不可以去操縱淘寶網(wǎng)惡意訂單的產(chǎn)生，以便商家掌握淘寶網(wǎng)惡意訂單投訴怎么處理，今日就給大家共享一下淘寶惡意訂單投訴的有關(guān)內(nèi)容吧。

一、淘寶惡意訂單是什么?

惡意訂單指的是顧客在拍下來(lái)商家的商品后故意退換貨或退錢(qián)的個(gè)人行為。一般狀況下，惡意訂單大多數(shù)出現(xiàn)在同行業(yè)故意進(jìn)攻或犯罪分子對(duì)新開(kāi)淘寶店鋪侵財(cái)?shù)臓顩r下，由于自己的新店開(kāi)業(yè)也是剛開(kāi)業(yè)沒(méi)多久，可以說(shuō)針對(duì)每一筆訂單信息都十分的仔細(xì)認(rèn)真，可是就在不久前自己就眼界來(lái)到第一筆惡意訂單，商家在提交訂單并待我發(fā)貨后故意申請(qǐng)辦理退換貨并不退錢(qián)。

故意提交訂單有二種狀況：

1、訂單訂單信息：訂單的故意提交訂單是最好是解決的，要是重新上架商品，設(shè)定支付減庫(kù)存就可以了。請(qǐng)一定要記牢不必讓在線客服關(guān)閉買家訂單。讓系統(tǒng)軟件三天后全自動(dòng)關(guān)掉訂單信息，由于一旦關(guān)掉訂單信息被投訴準(zhǔn)取得成功是要扣六分的。

2、已支付訂單信息：最可恨惡意訂單便是拍下來(lái)并支付的了，我遇到過(guò)發(fā)數(shù)次。

二、淘寶惡意訂單投訴步驟

1、最先聯(lián)絡(luò)顧客退款申請(qǐng)并不退換貨的緣故，由于“做賊心虛”這名顧客一直在數(shù)日的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有一件事開(kāi)展一切回應(yīng)，這個(gè)時(shí)候我基礎(chǔ)能夠 明確它是一起典型性的惡意訂單惡性事件。

2、登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)一下我的淘寶，拖到最下邊，顧客服務(wù)下有一個(gè)“投訴管理方法”，點(diǎn)一下它進(jìn)來(lái)投訴。

3、填好好的投訴規(guī)定，最好有截屏表明吧，無(wú)論有木有實(shí)際效果，就試試吧。

4、撥通網(wǎng)店客服電話，但是實(shí)際上網(wǎng)編想說(shuō)的是，在線客服實(shí)際上也不太管用的，因此不論是在網(wǎng)上投訴還是在線客服投訴，好像全是沒(méi)有什么結(jié)果的。

5、最好是的方式便是和顧客好好地商議，不必威協(xié)他，盡可能妥協(xié)，給他們一點(diǎn)小好處;最好是的方式是先商議以后再根據(jù)投訴的方式處理，針對(duì)惡意訂單務(wù)必要果斷的解決。

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