我們在京東平臺購買大型物件的時候，可能會需要上門安裝，現(xiàn)在有一些商品都是有免費的上門安裝的，有的情況下面可能會收取費用，這個時候就需要各位消費者們?nèi)ド暾埻速M了，下面進行介紹。

京東上門安裝取消怎么退費?

1、打開京東app，隨后點擊右下方選項：我的;

2、在我的頁面，點擊寄件服務(wù)，隨后點擊查快遞

3、點擊要取消的快遞，再點擊頁面左下方的取消運單;

4、提示框彈出后，點擊確定;

4、提示框彈出后，點擊確定。

京東上門安裝收費嗎?

正常情況是不收費。

不過如果安裝時額外用到其他的材料、進行高空作業(yè)等會收費，大家購買上門安裝這類商品的時候需要自己閱讀詳情頁相關(guān)的安裝說明。

上門安裝服務(wù)流程：

服務(wù)流程：訂單生成→商品發(fā)貨→預(yù)約安裝時間→上門安裝→服務(wù)完成。

補償申請流程：申請服務(wù)→客服校驗→發(fā)起補償→補償完成。

1、申請服務(wù)

(1)自助申請：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號，點擊“服務(wù)進度查詢”，找到對應(yīng)訂單號，進入“服務(wù)詳情”頁，點擊對應(yīng)服務(wù)后點擊【申請】，自助申請補償。

(2)電話申請：致電京東客服(空調(diào)品類可聯(lián)系950618，非空調(diào)品類可聯(lián)系400-610-3600，非空調(diào)品類包含：馬桶、花灑、浴室柜、吸油煙機、燃氣灶、熱水器、洗衣機、平板電視、凈水器、晾衣架、燈具、電子鎖等)

2、 客服校驗：客服將會在48小時內(nèi)完成校驗并電話告知您校驗結(jié)果。

3、 申請補償：校驗通過后，客服會為您申請補償。

4、補償完成：補償預(yù)計1~3天到賬，補償形式為京豆/京券。

特殊說明：

1、因客戶原因未在約定時間內(nèi)聯(lián)系到您預(yù)約上門時間、改約上門時間、未在約定時間上門、取消安裝服務(wù)的，將不給予補償;

2、考慮安全因素，高溫、雨雪、臺風(fēng)等異常天氣無法上門提供服務(wù)，或者無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在補償范圍內(nèi)。

3、如因交通管制、系統(tǒng)異常等因素?zé)o法上門提供服務(wù)，或者無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在賠付范圍內(nèi)。

4、如618、8.15、11.11等大促活動時期或春節(jié)等法定節(jié)假日服務(wù)時效可能會受到影響，無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在補償范圍內(nèi)。

5、同一時間同一個訂單選擇同品類服務(wù)，僅支持一次服務(wù)補償。

各位京東用戶們應(yīng)該知道上門安裝費用如何取消掉了，如果多收取了費用且又是免費的狀態(tài)下，都是可以申請退回來的。各位京東用戶們都可以進行相關(guān)的了解，希望可以解決大家的問題。

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京東安裝服務(wù)要自己聯(lián)系嗎？安裝問題的判責(zé)及處理

京東平臺中大部分的大件商品是支持免費安裝的，到時候直接去聯(lián)系就行了。那么京東安裝服務(wù)要自己去聯(lián)系嗎?接下來的內(nèi)容中，為大家進行相關(guān)的說明哦。

京東安裝服務(wù)要自己聯(lián)系嗎?

需要自己聯(lián)系，商品頁詳情有顯示電視品牌的安裝聯(lián)系電話，打過去預(yù)約安裝就行了。

安裝問題的判責(zé)及處理：

買賣雙方申請京東介入處理安裝糾紛后，京東有權(quán)要求買賣雙方就安裝糾紛問題提供舉證信息，用以核實糾紛問題，商家應(yīng)遵守以下規(guī)則：

若消費者表示商家未按時提供安裝服務(wù)的，商家需要提供雙方溝通一致的證明或商品詳情頁的說明，以便核實。

若消費者表示商家額外收取商品安裝、維修費用或?qū)M用產(chǎn)生異議的，商家應(yīng)提供買賣雙方約定的安裝、維修費用的證明(如安裝或維修費用清單、發(fā)票、咚咚協(xié)商一致的記錄等)，以便核實。

若買賣雙方就安裝問題產(chǎn)生糾紛，申請京東 介入的，京東 將根據(jù)本標準內(nèi)容進行判定，如商家違反本標準要求或舉證內(nèi)容無效，將判定商家責(zé)任。并按以下原則處理：

如因商品安裝費用發(fā)起投訴，由京東 介入判定為商家責(zé)任的，京東 有權(quán)以優(yōu)先賠付的方式為消費者退還額外收取的費用，由此產(chǎn)生的費用由商家自行承擔(dān)。

消費者因商家違反本標準要求而提出賠付申請的，由此產(chǎn)生的賠付費用將由商家自行承擔(dān)。

總之，京東安裝服務(wù)是需要去聯(lián)系的，大家直接聯(lián)系京東客服就行了，然后京東客服會進行安排。在安裝的過程中，如果產(chǎn)生的糾紛也有相關(guān)的處理標準哦。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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