淘寶預(yù)售不發(fā)貨具體該怎么辦？有哪些常見(jiàn)問(wèn)題解答？

商品預(yù)售是淘寶賣(mài)家銷售商品的一種方式，通過(guò)預(yù)售可以知道該商品是否受到買(mǎi)家歡迎。有的買(mǎi)家支付預(yù)售商品的定金之后，發(fā)現(xiàn)賣(mài)家一直不發(fā)貨，那么淘寶預(yù)售不發(fā)貨怎么辦呢?

如果買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的預(yù)售款在超出預(yù)定發(fā)貨時(shí)間仍未發(fā)貨的，買(mǎi)家可以發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的申請(qǐng)，在“申請(qǐng)售后”中選擇“選擇退款(無(wú)需退貨)”，在退款原因中選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”后提交申請(qǐng)，如果京東商家存在沒(méi)有按約定時(shí)間發(fā)貨的情況被核實(shí)，那么京東商家需向買(mǎi)家支付該商品貨款金額的30%作為違約金。

1、預(yù)售商品下單后需要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)支付定金?

回復(fù)：買(mǎi)家拍下商品后必須在24小時(shí)內(nèi)成功支付定金，否則系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該訂單，取消該交易。

2、付定金后可以修改收貨地址嗎?

回復(fù)：為保證不影響商品配送，暫時(shí)只支持修改省市區(qū)以下的地址信息，即街道詳細(xì)地址信息。

3、付定金后，不想購(gòu)買(mǎi)商品，可否申請(qǐng)退款和關(guān)閉訂單?

回復(fù)：付定金后，如不想購(gòu)買(mǎi)，可不支付尾款，活動(dòng)結(jié)束后訂單會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，已支付的定金活動(dòng)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)退還。

4、預(yù)售訂單可以使用淘寶優(yōu)惠券嗎?

回復(fù)：預(yù)售商品可使用指定的優(yōu)惠券，優(yōu)惠券計(jì)算門(mén)檻以商品詳情頁(yè)標(biāo)注的“預(yù)售價(jià)”計(jì)算，請(qǐng)注意留意活動(dòng)頁(yè)面信息。

5、什么時(shí)候可以支付尾款?

回復(fù)：在訂單詳情內(nèi)可查看到支付尾款的時(shí)間，請(qǐng)注意查收和及時(shí)付款。

6、沒(méi)有在指定時(shí)間內(nèi)支付尾款，訂單關(guān)閉了，是否可以退還定金?

根據(jù)預(yù)售規(guī)則說(shuō)明，若未在指定時(shí)間內(nèi)支付尾款，系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉訂單，取消交易，已支付的定金活動(dòng)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)退還到定金支付賬戶。

買(mǎi)家支付預(yù)售商品定金之后，賣(mài)家會(huì)承諾發(fā)貨的時(shí)間，如果一旦發(fā)現(xiàn)淘寶賣(mài)家推遲發(fā)貨的，那么可以聯(lián)系賣(mài)家咨詢?cè)?，如果淘寶賣(mài)家一直沒(méi)有回復(fù)那么可以申請(qǐng)退款。

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