淘寶小二介入到底有沒有用？對賣家有哪些影響？

在淘寶平臺中,每天都會有很多的買家和賣家之間產生糾紛,如果雙方之間沒有和解就只能夠申請?zhí)詫毿《槿肓耍敲刺詫毧头《槿胗惺裁醋饔糜脝?對淘寶賣家有什么影響?

當然有用。只是你要先與賣家溝通,溝通無效并且掌握一定證據(jù)之后再去找淘寶小二介入才更加有效,更能保護自己的權益。

1、淘寶客服介入會影響賣家上活動,你申請退貨,這是一起退款,如果是客服介入了,那就是糾紛退款了,如果他當月內退款糾紛超過5筆會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了,如果判決賣家的責任,那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二介入對賣家有哪些影響？

2、淘寶小二人工介入糾紛退款處理,判定為賣家責任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責任,我們最好是不要讓小二介入,如果商品價值不是很高的,我們就可以做到“退款不退貨”,降低了因為小二介入而產生的一系列問題。

3、如果是你的責任,而且小二也介入了,那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響,想要把影響放到最小,這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級,不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額,導致全店綜合質量得分的進一步下降。

4、淘寶客服介入對賣家的影響,可能涉及相關的處罰,淘寶介入后,核實賣家沒有配合售后處理,將給予相應的處罰,如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率,賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

所以，總的來說，淘寶小二介入是有用的，但是前提是要把握好相關的證據(jù)這樣才可以更好更快的解決問題，淘寶小二也是用證據(jù)講話的，哪一方證據(jù)合理，就會判哪一方贏。

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