淘寶店鋪的dsr數(shù)據(jù)是非常重要的，很多消費者在下單以前，都會觀察店鋪的dsr評分是不是出于正常狀態(tài)，如果店鋪的dsr是紅色的，消費者可以放心的下單。但是如果店鋪的dsr變成了綠色，就需要小心了，那么怎么讓淘寶商家dsr飄綠？

一、怎么讓淘寶商家dsr飄綠？

店鋪的dsr 評分主要包含店鋪產(chǎn)品質(zhì)量、客服服務(wù)態(tài)度、快遞物流效率，任何一個因素出現(xiàn)了問題，都會導致店鋪dsr數(shù)據(jù)降低，如果下降到行業(yè)的評價水平，那么dsr就會飄綠了。這時候商家要多想想辦法，將數(shù)據(jù)挽回才行。

二、如何處理？

1、檢查淘寶店鋪中哪款寶貝導致DSR下降明顯，降低目標寶貝的推廣力度，若非主推款可以選擇下架該款產(chǎn)品，從而削弱DSR下降的源頭，阻止DSR再次大幅度的下降。

2、挑選店鋪中的優(yōu)質(zhì)款，替代導致DSR下降的主推產(chǎn)品，加大新潛力款的推廣力度，可以適當配合單品的活動，快速提升單品的訪客數(shù)及銷量，從而提升店鋪DSR評分以及訪客數(shù)。

3、如果遇到店鋪DSR持續(xù)下降導致店鋪總體訪客數(shù)下降的情況，可以多渠道增加店鋪的流量，比如說加大直通投入。

4、提高贈品的質(zhì)量，讓客戶有意外的驚喜。用心給店鋪客戶寫一封信、有對她的祝福，簡單的幾行正能量，可以為店鋪帶來好評。

5、物流速度是最不可控的，所以這個方面的維護更需要努力。如果有能力的話，就直接發(fā)順豐快遞，這樣店鋪物流上的評分肯定不會低。如果發(fā)生了突發(fā)的情況，一定要主動和客戶溝通，安撫他們的情緒。

淘寶店鋪dsr評分飄綠以后，會直接降低店鋪的下單轉(zhuǎn)化率，進而會影響平臺對店鋪的印象，導致店鋪的權(quán)重出現(xiàn)下降。

淘寶店鋪dsr飄綠怎么辦？如何解決？

淘寶店鋪我們是需要運營自己的數(shù)據(jù)，就是如果自己的數(shù)據(jù)不好，那么就會飄起來了，那么淘寶店鋪的der的數(shù)據(jù)會變成綠色，這個時候要如何辦呢?我們一定要提高自己的評分，來學習下吧!

在眾多數(shù)據(jù)中紅色都用來代表上升，綠色代表下降，淘寶店鋪的DSR評分也不例外?，F(xiàn)在消費者已經(jīng)知道紅色代表這個店鋪好，綠色是這個店鋪都不好的情況，另外評價也是轉(zhuǎn)化率最致命的一個點，如果做不好，一個爆款就這樣報廢也是非常正常的，其實一個消費者很少會故意給你差評，那不是無聊到死嗎?

所以每個評價背后帶代表著消費者的問卷調(diào)查。有些人自認自已做的好，可是有中差評，為什么，就是因為你的自認為，你要跳開看，不要一個局內(nèi)人看這件事，要在一個局外看清楚。大概會有這些情況。

客服反應(yīng)速度不快，簡單回復。

故意推脫、逃避問題

解決：客服計算績效，給出相應(yīng)指標，反應(yīng)速度，成交金額，咨詢轉(zhuǎn)化率，被客戶在評價里面點名表揚的獎勵，如果是批評的給予懲罰。

快遞地址超區(qū)了，沒有辦法派送退回去了

快遞服務(wù)不滿意

派送時間長

解決：讓客服在買家下單之后，馬上核實地址，也跟客戶說明，有什么快遞供選擇，另外預(yù)判快遞派送時間，讓買家知道大概收貨時間，特別說明一下，拒簽問題，這個要提前跟買家溝通，可以驗貨;

如果有問題拒絕，如果有什么問題聯(lián)系我們客服，會盡快解決，因為部分快遞還是不可以驗貨的，如果超區(qū)了，可以跟快遞客服聯(lián)系，通常他們都有轉(zhuǎn)件的服務(wù)的，盡快安排轉(zhuǎn)件，并告知買家時間并道歉。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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