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酷動城退貨一般包運(yùn)費(fèi)嗎？如何處理爭議？

2022-09-18 | 20:18 | 發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營 | 閱讀：6109

很多小伙伴們應(yīng)該都知道淘寶的酷動城，酷動城是非常劃算的，他的一些商品都會比官網(wǎng)要便宜很多，所以吸引了許多小伙伴們在淘寶酷動城購物，那么在酷動城退貨包運(yùn)費(fèi)嗎?

一、酷動城退貨一般包運(yùn)費(fèi)嗎？

由買家發(fā)起的“七天無理由退貨”服務(wù)的郵費(fèi)承擔(dān)原則：交易中的運(yùn)費(fèi)爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理。

1、若淘寶判斷是賣家的責(zé)任的話，就需要賣家去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，比如說商品存在質(zhì)量問題，或者是描述不符合等問題。

2、買家責(zé)任(不喜歡/不合適等)，買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。

3、如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責(zé)任，交易做淘寶退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

買賣雙方約定運(yùn)費(fèi)的爭議處理：

運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)的，賣家應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生的金額向您收取運(yùn)費(fèi)。

若您支付的運(yùn)費(fèi)高于實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)的，超出部分做退款處理。

PS: 非商品質(zhì)量問題的商家包郵商品，由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。

二、退換貨涉及的運(yùn)費(fèi)爭議：

1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。

2、商品在換貨的時候，因?yàn)榘凑占s定的情況可去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣家承擔(dān)。

3、賣家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。若賣家需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時，應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后，賣家有收貨的義務(wù)。

5、在處理爭議的時候，如果賣家同意退貨的話，這個運(yùn)費(fèi)是可以提出異議的，買家們應(yīng)該先行去退貨，賣家簽收商品后再按照本規(guī)范對運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。

關(guān)于酷動城退貨運(yùn)費(fèi)的處理問題就給大家介紹到這里了，基本上如果是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題，那么肯定是由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，但是如果是因?yàn)橘I家自己的原因，就需要買家自己來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)喲!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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