淘寶客服介入到底有沒(méi)有用？有哪些技巧？

一些買家購(gòu)買了商品后確實(shí)也是會(huì)出現(xiàn)一些不可調(diào)節(jié)的糾紛，因此就希望能夠讓淘寶客服介入，在申請(qǐng)之前，肯定也想要了解淘寶客服介入有沒(méi)有用，在申請(qǐng)介入時(shí)，有什么技巧呢?

首先淘寶客服之所以介入進(jìn)行一種雙方的申訴來(lái)進(jìn)行一些問(wèn)題糾紛處理的時(shí)候。通過(guò)判斷的證據(jù)，來(lái)進(jìn)行一個(gè)審判，所以雙方提供的證據(jù)和過(guò)程很重要，如果是誰(shuí)申訴的話一般，誰(shuí)舉證，如果舉證的證據(jù)是足夠充分的話，就可以得到一個(gè)正確的解釋。

這是一種默認(rèn)情況下的解決方法，但是，還是會(huì)有一些無(wú)理由的反駁現(xiàn)象，因?yàn)樽C據(jù)相關(guān)的證據(jù)不足，而且客服介入之后也會(huì)要求賣家來(lái)進(jìn)行一些相關(guān)的舉證，如果哪一方的證據(jù)有說(shuō)服力則會(huì)判斷哪一方贏。

淘寶客服在進(jìn)入退款的時(shí)候，只會(huì)判定為賣家責(zé)任內(nèi)的一些退款的筆數(shù)，所以，淘寶申請(qǐng)或者是淘寶客服記錄里面有售中和售后，如果真的是我們自己的責(zé)任，而不是賣家的責(zé)任，我們最好不要讓淘寶客服進(jìn)行一個(gè)介入，如果我們購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)值不是特別高。我們也可以做到一種，先退款，而不是進(jìn)行一個(gè)退貨，減少了一個(gè)客服的記錄。

1、舉證要完善

這個(gè)是淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來(lái)判定的，默認(rèn)是誰(shuí)申訴誰(shuí)舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無(wú)理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買家贏。賣家舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會(huì)判買家贏。

2、提供的簽收底單，需要注意下面幾點(diǎn)：

(1)聯(lián)系發(fā)貨時(shí)的物流公司提供;

(2)“收件人簽名”欄的簽字與“收件人姓名”要相同;

(3)如果不是第一聯(lián)，麻煩您提供本人簽收物流紅章證明。

淘寶客服介入也是一個(gè)非常不錯(cuò)的申請(qǐng)渠道，同時(shí)也可以學(xué)習(xí)一些提高申訴成功的技巧，這樣就可以大大的增加勝率。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

【sku功能升級(jí)】新版顏色分類功能淘寶商家要如何操作？

關(guān)于汽車安全氣囊類商品規(guī)則解讀變更公示通知

拼多多開店流程電腦端，拼多多新手賣家能做嗎？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。