淘寶虛假發(fā)貨到底怎么投訴？投訴規(guī)定是怎樣的？

淘寶賣(mài)家們有一些可能是有意或無(wú)意的進(jìn)行虛假發(fā)貨，但是平臺(tái)對(duì)這種行為是非常打擊的，如果消費(fèi)者遇到了這種情況，那自然也可以去投訴，那應(yīng)該要怎么投訴呢?投訴的規(guī)定是什么呢?

1、登陸淘寶，進(jìn)入已購(gòu)買(mǎi)寶貝頁(yè)面，點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”;

注意必須在退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的15天內(nèi)，或者在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天內(nèi)，否則會(huì)出現(xiàn)投訴入口已被關(guān)閉的提示。

2、填寫(xiě)投訴信息，然后遞交投訴申請(qǐng)，平臺(tái)會(huì)按照規(guī)定進(jìn)行處理。

提交后，等待賣(mài)家怎么處理了。如果對(duì)賣(mài)家處理的結(jié)果不滿(mǎn)意，可以在賣(mài)家處理本次售后要求后，進(jìn)行第三步：淘寶網(wǎng)介會(huì)入處理。

【淘寶訂單】

承諾的沒(méi)做到、未按約定時(shí)間發(fā)貨：可在退款成功且交易關(guān)閉的15天內(nèi)在線發(fā)起(淘寶極速退款/墊付狀態(tài)的也煩請(qǐng)您關(guān)注到交易關(guān)閉后再操作哦);

惡意騷擾：可在交易成功的15天內(nèi)在線發(fā)起

操作路徑：我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝-投訴賣(mài)家

【天貓訂單】

發(fā)貨問(wèn)題(未按約定時(shí)間發(fā)貨/缺貨、發(fā)不了貨、拒絕發(fā)貨/商家要求加價(jià)/錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、少發(fā)/虛假發(fā)貨)：

可在買(mǎi)家已付款、賣(mài)家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)均可以發(fā)起投訴;

承諾未履行(贈(zèng)品/換貨/發(fā)票/物流/包郵/商家自行承諾未履行)：

可在退款成功且交易關(guān)閉的15天內(nèi)在線發(fā)起(極速退款/墊付狀態(tài)的也煩請(qǐng)您關(guān)注到交易關(guān)閉哦)

操作路徑：我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝-投訴賣(mài)家。

淘寶虛假發(fā)貨確實(shí)是很讓人無(wú)法接受的，如果各位也想要維護(hù)自己的權(quán)益，那也可以申請(qǐng)申訴，投訴賣(mài)家的這種行為。

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