淘寶賣家一般最怕什么投訴？消費(fèi)者該如何投訴？

淘寶平臺(tái)的規(guī)則和制度是非常完善的，淘寶賣家在淘寶上面經(jīng)營(yíng)店鋪，需要嚴(yán)格遵守淘寶規(guī)則，否則極有可能會(huì)被買家投訴，導(dǎo)致店鋪被降權(quán)或者扣分，所以賣家很怕消費(fèi)者投訴。那么，淘寶賣家最怕的投訴是什么呢?

淘寶賣家最怕淘寶等級(jí)較高的用戶，購(gòu)買記錄信用較好的用戶以及專業(yè)差評(píng)師的投訴。賣家被這三種用戶投訴時(shí)，投訴可信度相對(duì)較高，賣家容易被降權(quán)，同時(shí)也會(huì)降低店鋪信用。

消費(fèi)者該如何投訴？

1、淘寶網(wǎng)為消費(fèi)者提供了商品質(zhì)量，售后維修、被欺騙的維權(quán)服務(wù)。如果當(dāng)你遇到其中的任何一種情況后，該如何投訴淘寶賣家呢?首先，分清楚這些情況我們將通過(guò)什么方式進(jìn)行維權(quán)，才能知道如何進(jìn)行投訴。遇到商品質(zhì)量問(wèn)題，要通過(guò)退款維權(quán)、遇到售后維修，要進(jìn)行維權(quán)管理、如果是被欺騙則要進(jìn)行舉報(bào)。

2、質(zhì)量問(wèn)題的糾紛，是最常見也最容易解決的。當(dāng)發(fā)生這樣的糾紛后，買家在我的淘寶里，找到相應(yīng)的商品購(gòu)買記錄，發(fā)起退款維權(quán)。跟賣家溝通失敗后，淘寶客服會(huì)介入到糾紛中。買家把相關(guān)的證據(jù)準(zhǔn)備好，客服將根據(jù)情況在7天內(nèi)給出處理結(jié)果。

3、售后服務(wù)的維權(quán)，首先保障確實(shí)是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題所引起。當(dāng)交易成功15天后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，登陸我的淘寶，在已買到的寶貝中找到商品點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”等待頁(yè)面跳轉(zhuǎn)后，在消費(fèi)者維權(quán)中心，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”，在出現(xiàn)的頁(yè)面上選擇“售后保障服務(wù)”維權(quán)。對(duì)于受到欺騙的服務(wù)時(shí)，請(qǐng)直接撥打淘寶客服的服務(wù)電話，請(qǐng)?zhí)詫毥槿刖S權(quán)。

淘寶平臺(tái)的投訴電話，當(dāng)然是需要解決來(lái)電者的一些問(wèn)題，甚至幫忙解決買賣雙方的矛盾，根據(jù)淘寶規(guī)定的相關(guān)規(guī)則來(lái)進(jìn)行評(píng)判，如果消費(fèi)者還不知道怎么投訴賣家，也可以參照上面的步驟去操作。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶開網(wǎng)店店鋪怎么激活，淘寶老店怎么重新開店？

直通車實(shí)時(shí)點(diǎn)擊數(shù)據(jù)在哪里查看？如何查看直通車實(shí)時(shí)點(diǎn)擊數(shù)據(jù)？

淘寶收費(fèi)內(nèi)容有哪些？在淘寶上面開店有哪些內(nèi)容上花錢？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。