7天無理由退換貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?退貨對(duì)買家有何影響？

在網(wǎng)上購物最大的弊端，就是看不到實(shí)物，光從圖片和描述來看商品，總是有很多偏差。為此，淘寶推出了7天無理由退換貨服務(wù)，無論是什么原因，買家收到貨之后7天之內(nèi)，都有申請(qǐng)退貨的權(quán)利。那么，運(yùn)費(fèi)該誰來承擔(dān)呢?

1、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)由賣家來付，界定質(zhì)量問題的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品是否有殘缺或者破損。

2、若不是商品有質(zhì)量方面的問題，退換貨的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由買家付。特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟(jì)損失，所有退換貨商品，買家應(yīng)在所規(guī)定之時(shí)間內(nèi)發(fā)回，若是逾期沒有發(fā)貨，接下來的處理方式，由買家與賣家協(xié)商解決。

總之，一句話，買家的問題買家承擔(dān)。但是要注意一點(diǎn)，如果產(chǎn)品加入7天無理由退換貨，而且產(chǎn)品是包郵的。買家在申請(qǐng)7天無理由退貨時(shí)，貨物發(fā)出的運(yùn)費(fèi)，買家是不需要承擔(dān)的。

退貨對(duì)買家有何影響?

基本上，退貨對(duì)買家是沒有任何的影響的，不過，對(duì)賣家卻有一定的影響。

不同的違規(guī)現(xiàn)象，會(huì)有不同的處罰標(biāo)準(zhǔn)，要看處理的結(jié)果，從結(jié)果上看是否對(duì)店鋪的影響大或小。

1、非質(zhì)量問題

若不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，就按照退貨流程處理即可，不會(huì)有太大的影響;這里的影響會(huì)是：店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分或是糾紛上有增加。

2、專業(yè)的質(zhì)量問題

有可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)店鋪進(jìn)行罰款或是降級(jí)，降低排名等處罰，同時(shí)還會(huì)在店鋪上標(biāo)明一些處罰標(biāo)識(shí)。

3、買家惡意操作

很多買家退貨退款，并非是賣家物品的質(zhì)量問題，而是為了買家因?yàn)槠渌螂S意申請(qǐng)，由買家和賣家溝通解決，再按照流程來退貨。

4、在退貨退款的流程中，有存在質(zhì)量問題退貨退款的，也有惡意申請(qǐng)退貨退款的。首先，需要賣家及時(shí)與買家溝通，并處理;其次，買家進(jìn)行退貨退款查看;最后，多了解退貨退款的帳戶明細(xì)。

若是買家申請(qǐng)了退貨或者換貨，一般情況下，誰的責(zé)任就由誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，若是買家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題或者描述不符，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，若是買家沒有發(fā)現(xiàn)任何問題要退貨，那就是買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，若是有購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則會(huì)有運(yùn)費(fèi)報(bào)銷。

推薦閱讀：

淘寶賣家怎么取消7天無理由退換貨?為什么強(qiáng)制7天無理由?

淘寶代購?fù)素浭掷m(xù)費(fèi)要出嗎?退貨注意什么?

淘寶怎么退款?具體的操作流程是什么?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶網(wǎng)“中國(guó)質(zhì)造”市場(chǎng)管理規(guī)范

淘寶主圖豎版尺寸是多少？豎版尺寸規(guī)定你知道嗎？

淘寶專屬客服怎么開通，淘寶專屬客服有什么用？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。