淘寶拍完商家沒(méi)貨可以理賠嗎？要賠幾倍？

當(dāng)我們?cè)谔詫氋?gòu)物的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)碰到這樣一種情況：就是我們看中一款寶貝，然后覺得十分心儀，當(dāng)然頁(yè)面上顯示的，也還有庫(kù)存，是可以拍下的。因此，我們也沒(méi)和客服進(jìn)行相關(guān)溝通，直接就下了訂單付款了。但是就在這個(gè)時(shí)候，客服卻聯(lián)系上我們，稱沒(méi)有貨了。浪費(fèi)我們的時(shí)間跟心緒。那么，付款后沒(méi)貨可以賠償嗎?違約賠償幾倍呢?下面我給大家理理思緒吧。

那咱們從淘寶官方規(guī)則以及法律法規(guī)的角度來(lái)看看，付款后無(wú)貨可以理賠嗎?以及最終賠償金額如何核算?

1、事實(shí)上，根據(jù)相關(guān)規(guī)則，如果完全是屬于賣家的責(zé)任，那么是可以要求賠償?shù)?，前期是你在申?qǐng)退款的時(shí)候，退款理由要選擇缺貨，而賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是：商品價(jià)格的30%，最高賠付不能超過(guò)500元。

2、商家無(wú)貨，屬于民法上的“履行不能”。如履行不能的情況是由商家導(dǎo)致的，比如明知國(guó)家政策將調(diào)整，明知廠家不能生產(chǎn)，仍接受訂單和貨款，屬于欺詐行為，則消費(fèi)者可以要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。如履行不能的情況不可歸責(zé)于商家的，則商家可以免除履行供貨的義務(wù)，返還價(jià)款。

3、《民法通則》以及相應(yīng)司法解釋對(duì)欺詐行為作出規(guī)定，一方面當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況，或者是故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤的意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者提出的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍”，該條款也就是通常所說(shuō)的“雙倍賠償”條款。

一般而言，付款后無(wú)貨可以賠償嗎，答案都是肯定的?？上У氖俏覀?cè)谌粘Ｊ┬械倪^(guò)程中，卻很容易碰到諸多阻礙。比如：缺乏溝通機(jī)制。所以我建議大家，最好辦法就是咱們?cè)谙聠沃埃涂头贤ń涣饕幌?，確認(rèn)有貨了咱們?cè)俑犊?，好處?一是能夠避免下空單，第二個(gè)就是如果賣家再說(shuō)沒(méi)貨，咱們就能拿著聊天記錄當(dāng)證據(jù)，目的就是更好的維護(hù)我們的正當(dāng)權(quán)益。

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