不滿意淘寶客服的判定怎么辦？客服介入公平嗎？

 

不滿意淘寶客服的判定怎么辦？客服介入公平嗎？

 

一、若訂單是未確認(rèn)收貨時發(fā)起的維權(quán)：

 

1、可提供其他有效憑證，建議聯(lián)系賣家協(xié)商解決，若無法協(xié)商一致，可以在交易成功后，發(fā)起申請售后，上傳有效的憑證，再次發(fā)起維權(quán);

 

2、若無其他有效的憑證，淘寶網(wǎng)將無法支持，建議與賣家協(xié)商解決。

 

二、若訂單是已確認(rèn)收貨，“交易成功”時發(fā)起的維權(quán)：

 

1、若可以提供有效憑證，建議聯(lián)系賣家協(xié)商解決，如無法協(xié)商一致，可以聯(lián)系淘寶客服咨詢處理。

 

2、若無其他有效的憑證，淘寶網(wǎng)將無法支持，建議與賣家協(xié)商解決。

 

除此之外，對淘寶小二介入不滿意的話，也可以通過以下的方法進(jìn)行處理;對淘寶小二處理結(jié)果不滿意的，只能撥打淘寶消費(fèi)者維權(quán)熱線重新反饋了，重新判定。其他要有新憑證哦。

 

 

客服介入公平嗎？

 

賣家反映：碰到一個素質(zhì)極差的買家，我本來賣的就是壞的二手閑置物品，沒向買家做如何保證。而且具體故障描述的十分清楚，沒有任何隱瞞，且讓他認(rèn)可介紹再付款。

 

接著買家拍下，我修改了價格成交了。且價格十分低?？墒琴I家一收到上來就僅退款，我十分惱火，沒有同意。買家修改了協(xié)議繼續(xù)退款，我再次拒絕?，F(xiàn)在小二介入，想問一下淘寶介入一般是誰贏?。

 

我認(rèn)為，一般情況小二都會偏向買家一點(diǎn)，對賣家會有點(diǎn)強(qiáng)制的感覺，只是我個人的感覺，也因人而異，如果小二給你的處理你不滿意，你可以拒絕處理，讓他換個小二來處理。

 

總的來說，如果對淘寶客服判定的結(jié)果不滿意的話，可以考慮繼續(xù)投訴，或者直接撥打人工客服電話進(jìn)行投訴都是可以的。