餓了么評價怎么修改?如何管理評價?

其實(shí)想在餓了么開店，評價很重要，尤其是店鋪的評分很容易影響銷量。

所以一定不要輕易放棄修改差評的機(jī)會，一定要及時和客戶溝通。

首先要注意的是，從確認(rèn)發(fā)貨的那一刻起，也就是訂單完成后，如果客戶要做評價，也是有時間限制的。

七天之內(nèi)，客戶不僅可以對產(chǎn)品進(jìn)行評價，甚至給出差評，都可以在這個時間段內(nèi)修改成好評。

所以發(fā)現(xiàn)差評，商家一定要及時聯(lián)系客戶進(jìn)行溝通和理解，因?yàn)橐坏┏^這個時間，就無法刪除和修改。

要知道，五星好評大部分時候都是來自商家自己的主動。

畢竟要知道，如果消費(fèi)者在評價的時候選擇了默認(rèn)，那么你就要注意了。

因?yàn)槟J(rèn)評級是四星，所以如果你的大部分客戶在訂單完成后主動評價時選擇了默認(rèn)，那么你的評級永遠(yuǎn)不會好看。

所以我們不妨一打開就給客戶一個潛意識，只要服務(wù)號味道好就給他們五星好評。

最后，一定要及時處理差評，而不是不管不問。

最好是一發(fā)現(xiàn)這個差評就聯(lián)系客戶，看看是什么原因。

這時候就要解決客戶提出的一些問題，盡量積極正面。

顧客還是有很大機(jī)會把這個差評修改成好評的。

如果食品送到顧客手中時損壞了，我們可以給顧客部分或全部的促銷補(bǔ)償，也可以告訴顧客可以退換，這也是一種解決辦法。

然后，如果是發(fā)貨延遲導(dǎo)致的差評，也就是快遞小哥，也要及時聯(lián)系客戶。

如果不想改差評，也需要顧客寫清楚差評的原因，而不是因?yàn)榈昙摇?/p>

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