抖音侵權(quán)賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？有哪些細(xì)則？

                   在抖音開店的抖音用戶越來越多了，對(duì)于抖音小店商家來說，把握一些抖音運(yùn)營的技巧非常重要，如果抖音用戶們違反了相關(guān)規(guī)則，可能會(huì)需求補(bǔ)償，那么抖音侵權(quán)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是什么?抖音侵權(quán)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是什么?

1、服務(wù)內(nèi)容：壞單包賠服務(wù)，指顧客在小店購買生鮮類產(chǎn)品后，商家供給以下服務(wù)：若產(chǎn)品呈現(xiàn)顯著損害、蛻變、腐朽等影響食用景象，且顧客在物流信息顯現(xiàn)簽收起的24小時(shí)內(nèi)提出售后請(qǐng)求并供給有用憑據(jù)的，商家需供給相應(yīng)退款處理的服務(wù)。

2、發(fā)起“壞單包退”服務(wù)途徑：

(1)【我的訂單】-【請(qǐng)求售后】-【挑選退款原因】-【產(chǎn)品腐朽/蛻變】。

(2)若商家拒絕實(shí)行“壞單包退”服務(wù)的，顧客可請(qǐng)求小店客服介入。

(3)顧客請(qǐng)求退款的金額應(yīng)符合2.3條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則。

3、商家實(shí)行“壞單包退”服務(wù)的條件包含：

(1)顧客購買的產(chǎn)品是生鮮類產(chǎn)品;(2)顧客收到產(chǎn)品時(shí)已存在顯著損害、蛻變、腐朽等狀況，且顧客在規(guī)則時(shí)間內(nèi)提出售后請(qǐng)求。

售后請(qǐng)求中需包含的憑據(jù)包含但不限于(其一即可)：

a、圖片憑據(jù)：顯著損害、蛻變、腐朽產(chǎn)品的細(xì)節(jié)實(shí)拍以及物流面單實(shí)拍圖;收到的產(chǎn)品整體實(shí)拍(完好的與腐朽的產(chǎn)品放在一同整體拍照);

b、快遞憑據(jù)：快遞公司出具的可證明顧客收到產(chǎn)品時(shí)已存在顯著損害、蛻變、腐朽等景象的書面蓋章憑據(jù)。

4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品存在壞單景象的，其損害數(shù)量超過產(chǎn)品總量30%的，商家向顧客進(jìn)行全額退款;不超過30%的，按相應(yīng)比例向顧客作部分退款。賠付要求是什么?

1、賠付要求：

(1)顧客請(qǐng)求平臺(tái)介入后，有舉證職責(zé)。所有憑據(jù)需未經(jīng)涂改、未有增刪、未經(jīng)任何修改等痕跡，不然視為無效憑據(jù)。

(2)商家應(yīng)當(dāng)實(shí)行“壞單包退”服務(wù)但未實(shí)行的，除供給退款外，商家應(yīng)以每個(gè)訂單實(shí)付金額30%的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)顧客進(jìn)行額定賠付。賠付金額四舍五入準(zhǔn)確到分，不足人民幣5元的，以人民幣5元計(jì);超過人民幣100元的，以人民幣100元計(jì)。

(3)賠付金額如兩邊還有約好，按兩邊約好處理，但約好不得低于平臺(tái)要求的最低標(biāo)準(zhǔn)。

(4)商家應(yīng)當(dāng)實(shí)行“壞單包退”服務(wù)但未實(shí)行的，平臺(tái)有權(quán)從商家保證金或貨款中扣劃相應(yīng)退款和賠付金額，賠付給顧客。注：抖音商家向顧客進(jìn)行額定賠付后，該未實(shí)行或未按時(shí)實(shí)行“壞單包退”服務(wù)的行為，不再適用《商家違規(guī)行為辦理規(guī)則》中“違背服務(wù)承諾”進(jìn)行處理。

2、服務(wù)限制：

(1)顧客以非正常買賣為意圖，蓄意使用“壞單包賠”服務(wù)牟利的，商家不予實(shí)行此服務(wù)。

(2)商家因不行抗力因素導(dǎo)致未實(shí)行服務(wù)，商家不因而承當(dāng)職責(zé)。“不行抗力”指不行預(yù)見、不行避免或不行克服的客觀狀況以及其他影響服務(wù)實(shí)行的客觀狀況，包含但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通體系控制或中斷(如天氣原因等)、或通訊體系攪擾或毛病、或政府行為、郵政主管部門方針變化、戰(zhàn)役、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件。

抖音平臺(tái)新增壞單包賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更好的維護(hù)的顧客的權(quán)益，一旦呈現(xiàn)壞果就可以取得補(bǔ)償，所以抖音生鮮商家需恪守以上規(guī)則，給顧客優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體會(huì)。我們看完了以上的介紹后，應(yīng)該知道抖音侵權(quán)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是什么了，如果需求補(bǔ)償，必定要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行補(bǔ)償。關(guān)于這些方面的細(xì)節(jié)在以上的內(nèi)容中為我們進(jìn)行了解說。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多刷好評(píng)的正規(guī)平臺(tái)有哪些？

淘寶買家被打標(biāo)是怎么回事？怎么看淘寶買家是否被打標(biāo)？(2020淘寶買家封號(hào)規(guī)則，什么原因會(huì)導(dǎo)致淘寶買家封號(hào)？)

極速推和直通車怎么選擇？有何區(qū)別？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。