淘寶特價版壞單包賠服務(wù)是什么?怎樣加入及退出?

 

1、壞單包退服務(wù)指商家承諾，消費(fèi)者在淘寶特價版購買帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識的商品后，若收到的商品發(fā)生損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用情形，且消費(fèi)者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時間起24小時(含)內(nèi)通過“壞果、爛果”原因發(fā)起退款申請的，商家應(yīng)在申請發(fā)起后的24小時內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的退款申請(商家與消費(fèi)者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng))，且若消費(fèi)者提供有效憑證的，商家需在上述規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)實際情況為消費(fèi)者提供退款處理的服務(wù)。

 

2、壞單包退服務(wù)的履行條件包括(須全部滿足)：

 

(1) 訂單商品帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識;

 

(2) 消費(fèi)者收到的商品發(fā)生損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用的情形;

 

(3) 消費(fèi)者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起退款申請;

 

(4) 消費(fèi)者以“壞果、爛果”為原因發(fā)起退款申請;

 

(5)消費(fèi)者提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有效憑證，憑證類型包括但不限于(不要求同時具備)圖片憑證、快遞憑證。

 

 

1、生鮮類目商家發(fā)布商品時選擇“壞單包退”服務(wù)選項，或者在店鋪頁面、商品頁面等處實際使用“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識的，即承諾就帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識的商品根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定向消費(fèi)者提供本服務(wù)。

 

2、商家在本服務(wù)開通后的24小時內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開通滿24小時后，商家可根據(jù)自身情況對單個商品停用壞單包退服務(wù)，商家關(guān)閉本服務(wù)的，相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識將不再展示，但服務(wù)關(guān)閉前已付款且滿足本服務(wù)履行條件的訂單，可繼續(xù)享受本服務(wù)但應(yīng)繼續(xù)就服務(wù)停用前消費(fèi)者已下單的訂單提供本服務(wù)。

 

淘寶特價版本上線這個服務(wù)其實就是為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，但是需要注意的是本規(guī)則于2020年12月7日起進(jìn)行公示通知，將于2020年12月14日正式生效。