淘寶缺貨會(huì)賠付嗎？需要注意什么？
2022-09-27 | 10:22 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀：525
會(huì)將你付的款返還給你，如果你們雙方約定了發(fā)貨時(shí)間，到了時(shí)間賣家缺貨無(wú)法履行承諾，是需要賠付的。有交保證金的話，缺貨退款的賠償交易金額的5%,最低1元,最高30元，最好是先賣家溝通好!
如若天貓賣家缺貨及未按約定時(shí)間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。
但發(fā)貨之后，買家就再也不能申請(qǐng)“缺貨退款”和“淘寶虛假發(fā)貨”，只能以錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)或其他理由申請(qǐng)退款，其中的“延遲發(fā)貨”由于商家實(shí)際上有發(fā)貨記錄，消費(fèi)者要舉證是沒(méi)有辦法的。這樣，天貓的規(guī)則，就被商家以故意誤發(fā)的方式給破解了。
需要注意什么？
1、您投訴“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”投訴成立，除特殊商品外，會(huì)賠付未按約定時(shí)間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以天貓積分形式支付，建議關(guān)注5個(gè)工作日左右，后續(xù)請(qǐng)您登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看。
2、如果商家拒絕您的退款申請(qǐng)，您先別擔(dān)心，您可以在商家拒絕申請(qǐng)后在維權(quán)頁(yè)面申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿?，維權(quán)人員會(huì)在5-9個(gè)工作日幫您跟進(jìn)處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權(quán)頁(yè)面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。
如果確認(rèn)是淘寶賣家缺貨，然后買家申請(qǐng)了退款，這種情況下，消費(fèi)者是可以獲得一定的賠付的，但是也有一些注意事項(xiàng)需要引起各位的重視和注意呢。
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