淘寶破損補(bǔ)寄設(shè)置方法有哪些?破損找誰賠償呢?
2022-09-21|10:36|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:9289
相對(duì)于其他的電商平臺(tái),淘寶的規(guī)則更加成熟,服務(wù)也更加完善。就那那些易碎物品來說,淘寶推出了破損補(bǔ)寄服務(wù),吸引了不少消費(fèi)者。對(duì)于商家來說,開通淘寶破損補(bǔ)寄服務(wù)是非常有利的,那么,該怎么設(shè)置呢?
1) 符合條件的賣家可進(jìn)入“淘寶賣家中心”通過“消費(fèi)者保障服務(wù)”-“交易約定”管理模塊進(jìn)行設(shè)置
2) 通過搜索區(qū)域功能包括類目、店鋪分類、狀態(tài)、商品關(guān)鍵字進(jìn)行商品篩選
3) 選擇商品進(jìn)入“設(shè)置”頁面
4) 點(diǎn)擊“自定義內(nèi)容”后根據(jù)約定內(nèi)容設(shè)置
5) 歷史設(shè)置記錄可保存為模板直接配置
6) 點(diǎn)擊某個(gè)服務(wù)進(jìn)入該商品的交易約定詳情,該頁面展示商品所有的交易約定服務(wù)
二、破損找誰賠償?
首先,消費(fèi)者收到產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)破損,第一時(shí)間拍照發(fā)給商家。一般正常情況下是在快遞員面前當(dāng)面拆包,這樣有個(gè)人證,避免商家認(rèn)為是消費(fèi)者本人損壞的。這里先不考慮商家扯皮的情況,概率比較低。
商家收到你的照片之后會(huì)確認(rèn)是商家自己的問題還是快遞的問題,大多數(shù)情況下是快遞問題。這里也有可能出現(xiàn)扯皮的情況,因?yàn)榭爝f網(wǎng)點(diǎn)大部分是承包的,網(wǎng)點(diǎn)多數(shù)情況下并不愿意賠錢。這里也不分析這種扯皮的具體解決辦法,這是商家的事情。
如果是商家問題,商家一般會(huì)賠給你或者有別的措施,比如補(bǔ)寄。
如果是快遞問題,這里會(huì)有三種情況。第一種,商家讓你自己聯(lián)系快遞索賠。第二種,商家聯(lián)系快遞索賠給你。第三種,商家先賠付給你,再找快遞公司索賠。如果是第一種,你也可以要求商家?guī)湍懵?lián)系快遞索賠,正常話術(shù)就可以了,沒什么技巧。
以上就是設(shè)置淘寶破損補(bǔ)寄服務(wù)的步驟,大家對(duì)照操作即可。未來淘寶賣家比拼的不只是產(chǎn)品,還有服務(wù),在商品質(zhì)量相同的情況下,服務(wù)是制勝法寶,所以,銷售易碎類商品的賣家加入破損補(bǔ)寄服務(wù)非常有必要。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí),非賣家不要加我哈】>
推薦閱讀:
速賣通可以貨到付款嗎?速賣通用什么支付
淘寶一天提升一單銷量能起來嗎?淘寶需要每天提升銷量嗎?
拼多多關(guān)鍵詞重要嗎?怎么養(yǎng)關(guān)鍵詞?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!