天貓攬收超時(shí)在哪個(gè)位置進(jìn)行查看?賠付規(guī)則都有哪些?
2022-09-21|17:04|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:563
大家在網(wǎng)上購物,以后最關(guān)心的問題就是發(fā)貨了,因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者都想快點(diǎn)收到自己心儀的商品,有的時(shí)候因?yàn)槟承┰驎?dǎo)致天貓攬貨超時(shí),這個(gè)時(shí)候應(yīng)該在哪查詢信息呢?
暫時(shí)查不到信息,首先請您和發(fā)貨方核對一下單號是不是正確的。如果您是網(wǎng)絡(luò)購物,有些賣家是快遞的合作伙伴,手里有單子,先給單子,讓訂單處于發(fā)貨狀態(tài),實(shí)際并未真正發(fā)貨,有延后的,發(fā)貨是快遞員上門收貨的,會有延遲的,網(wǎng)站更新也會有延后的,種種不可預(yù)見的原因,我們只有耐心的等待。有以下可能:
1. 發(fā)貨人填單通知你單號,但快遞公司尚未取件;
2. 快遞取件不久,運(yùn)單信息尚未錄入物流跟蹤系統(tǒng);
3. 運(yùn)單信息已錄入,網(wǎng)上信息尚未更新。
明天再看看,信息可能出來了,如還沒有:
1.聯(lián)系發(fā)貨人確認(rèn)已發(fā)貨;
2. 聯(lián)系快遞公司,確認(rèn)已收貨。
天貓超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?
1、已付款狀態(tài),賣家無貨及未按時(shí)發(fā)貨買家拍下寶貝并付款,商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時(shí)間的商品),若商家因缺貨未履行承諾,買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。商家未及時(shí)發(fā)貨的,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的百分之30(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。
2、已申請了缺貨退款,商家點(diǎn)了發(fā)貨但一直未收到貨如果賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后,一直未有物流跟蹤記錄,您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)(平郵30天,快遞10天,虛擬物品3天)在“已買到的寶貝“中對該筆交易及時(shí)申請“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款。退款創(chuàng)建3天后要求客服介入,天貓會聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的百分之30(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。
之所以會顯示天貓攬貨超時(shí),是因?yàn)檫@個(gè)包裹還在倉庫,并沒有發(fā)出去,所以想要查詢信息的話是不可能的,因?yàn)楦緵]有物流信息,這個(gè)時(shí)候建議消費(fèi)者們聯(lián)系商家解決問題。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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