淘寶買家罵人如何處理?怎么投訴買家罵人?
2022-04-09|12:07|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:3334
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現(xiàn)在也有一些網(wǎng)購平臺的買家素質(zhì)較差,會出現(xiàn)罵人的問題,那如果賣家面對這種素質(zhì)的買家,出現(xiàn)罵人的情況,該怎么辦呢?淘寶平臺有處理的制度嗎?那就一起了解具體的內(nèi)容吧!
一、怎么投訴買家罵人
1、首先需要截圖保存對話記錄,可以要求買家道歉;若道歉則可了之,若不道歉,可以投訴此買家并上傳截圖證據(jù);如果不知詳細流程可咨詢淘寶小二,此等小事建議不予理會。
2、投訴入口在淘寶網(wǎng)-服務中心,點擊“投訴處罰”,進入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”,選擇“投訴”,按照投訴類型,提交投訴。
3、投訴的辦法是通過和淘寶的聯(lián)系,然后淘寶發(fā)給連接才行的。 具體辦法是撥打電話,根據(jù)語音提示,然后有人接,要準備好說下訂單號,還要說清買家的評論內(nèi)容,說了投訴之后,淘寶的客服會發(fā)給賣家投訴的連接,然后可以放下電話,通過網(wǎng)頁投訴,這里要填舉證號,要自己生成的,具體辦法是點擊買家旺旺,出現(xiàn)聊天框,點擊舉報,出現(xiàn)對話框,里面有生成投訴舉證號,順序操作,最后保存,投訴。
二、買家罵人淘寶有處置嗎
可以限制買家從此不在本店購物,拉黑此買家可以不再接受對方發(fā)來的任何信息。限制買家購買的方法:
1、登陸淘寶賬號,進入“賣家中心”,然后從“營銷中心”里選擇“會員關系管理”
2、然后選擇添加標簽
3、選中禁止購買即可。
不大家閱讀后應該對淘寶平臺遇到買家罵人的情況已經(jīng)有所了解了呢。希望各位朋友如果之后再遇到類似的情況就知道要怎么處理了。不能夠過于極端的處理,要根據(jù)相應的規(guī)定,才能夠避免更大的沖突!
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