《淘寶微淘平臺管理規(guī)范》新增處罰細(xì)節(jié)

針對《淘寶微淘平臺管理規(guī)范》的處罰機(jī)制，我們做了更加詳細(xì)的解說，詳見如下：

發(fā)布微淘與微淘評論

————  1.禁止發(fā)布危害信息-敏感信息

處罰：刪除違規(guī)信息、永久關(guān)閉微淘功能

敏感信息：根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，危害國家及社會安全的信息，包括但不限于以下內(nèi)容：

1） 反對憲法確定的基本原則;

2） 危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整;?

3） 泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益;?

4） 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣;?

5） 破壞國家宗教政策，宣揚邪教、迷信;

6） 散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定;?

7） 宣揚賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;?

8） 煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;

9） 含有法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。

————  2.發(fā)布危害信息-淫穢色情信息

處罰：刪除違規(guī)信息、永久關(guān)閉微淘功能

淫穢色情信息包括但不限于：

1） 具體描繪性行為或露骨宣揚色情的誨淫性信息;

2） 露三點的圖片、視頻，帶有色情意味、暗示、挑逗和引起他人類似感受的音頻、文字。

————  3.利用惡意手段干擾微淘正常秩序的行為

處罰：刪除違規(guī)信息、永久關(guān)閉微淘功能

包括但不限于通過惡意手段未經(jīng)消費者允許擅自將商品添加至購物車的行為等嚴(yán)重影響消費者體驗或嚴(yán)重干擾同行正常經(jīng)營的行為;

————  4.發(fā)布危害信息-垃圾廣告

處罰：刪除違規(guī)信息、第四至第十二項違規(guī)內(nèi)容累計達(dá)3次的，暫停微淘功能30天，累計達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。

廣播、評論內(nèi)垃圾廣告：

1） 包括垃圾信息

2） 包括但不限于通過機(jī)器或軟件等非人力手段對他人頁面大量發(fā)送廣告垃圾信息

3） 廣播內(nèi)文字、圖片、視頻等，包含過多重復(fù)性廣告、過多與內(nèi)容不符的圖片以及文字內(nèi)容

4） 評論內(nèi)包含但不僅限于：站外廣告、店鋪號、互粉引導(dǎo)或各種影響微淘評論分為的廣告類評論

————  5.發(fā)布不實信息

處罰：刪除違規(guī)信息、第四至第十二項違規(guī)內(nèi)容累計達(dá)3次的，暫停微淘功能30天，累計達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。

包括但不限于以下情形:?

1） 捏造細(xì)節(jié)：捏造細(xì)節(jié)使整個事件被扭曲;

2） 圖文不符：通過錯誤的圖文搭配誤導(dǎo)他人;

3） 夸大事實：在描述中對事實夸大其詞，誤導(dǎo)他人;

4） 夸大宣傳：所發(fā)布的商品導(dǎo)購信息，必須與原商品頁面信息保持一致，進(jìn)行夸大宣傳，提供虛假的價格信息，包含虛假、夸大的宣傳內(nèi)容誘導(dǎo)買家;

5） 虛假中獎信息;

————  6. 發(fā)送的無意義內(nèi)容、重復(fù)內(nèi)容;

1） 偽造官方活動：通過包裝或者冒充淘寶網(wǎng)、天貓、阿里旅行、聚劃算等官方活動來形成導(dǎo)購內(nèi)容;         2） 發(fā)布絕對化用語，包含但不限于以下詞匯：最高級、全網(wǎng)、抄底、全國、全世界、國家級、頂級、第一品牌、絕無僅有、萬能、銷量冠軍、獨家、首選、絕對、唯一、巔峰、永不等;

3） 發(fā)布標(biāo)題與內(nèi)容嚴(yán)重不符，強(qiáng)行借用熱門關(guān)鍵詞、話題等，擾亂內(nèi)容識別

————  7.發(fā)布微淘平臺官方不允許發(fā)布的信息

處罰：刪除違規(guī)信息、第四至第十二項違規(guī)內(nèi)容累計達(dá)3次的，暫停微淘功能30天，累計達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。

包括但不限于成人用品、虛擬商品(游戲點卡、網(wǎng)游、話費充值、虛擬服務(wù)等） 等。

————  8.違背服務(wù)承諾

處罰：刪除違規(guī)信息、第四至第十二項違規(guī)內(nèi)容累計達(dá)3次的，暫停微淘功能30天，累計達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。

包括但不限于商家承諾買家參加互動活動有贈品等獎勵，但買家參與后并未收到贈品等，且商家拒絕補發(fā)。

————  9.炒作

處罰：刪除違規(guī)信息、第四至第十二項違規(guī)內(nèi)容累計達(dá)3次的，暫停微淘功能30天，累計達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。

是指通過不正當(dāng)?shù)姆绞结槍ι碳谊P(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)進(jìn)行造假或者作弊。

————  10.泄露他人隱私

處罰：刪除違規(guī)信息、第四至第十二項違規(guī)內(nèi)容累計達(dá)3次的，暫停微淘功能30天，累計達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。

包括但不限于：

1） 泄露身份信息：公開他人真實姓名及身份證號、電話號碼、家庭住址(用戶已公開或授權(quán)公開的除外，涉及公共利益確有必要的除外） ;

2） 泄露其他信息：公開他人不愿被知悉的不危害社會的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、財產(chǎn)狀況、信用卡、電子消費卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)賬號和密碼、交易賬號和密碼、網(wǎng)上購物使用的賬號和密碼、IP地址、瀏覽網(wǎng)頁的蹤跡或活動內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會關(guān)系等，他人可通過合法公開渠道得知的或涉及公共利益確有必要的除外。

————  11.不當(dāng)使用他人權(quán)利

處罰：第四至第十二項違規(guī)內(nèi)容累計達(dá)3次的，暫停微淘功能30天，累計達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。

包括但不限于：

1） 被舉報的商家賬號頭像或發(fā)布信息中的圖片存在盜用他人圖片/水印的行為;?

2） 微淘賬號名稱及發(fā)布的其他內(nèi)容涉及抄襲或其他侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等行為

————  12.騷擾他人

處罰：刪除違規(guī)信息、第四至第十二項違規(guī)內(nèi)容累計達(dá)3次的，暫停微淘功能30天，累計達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。

包括但不限于：

1） 侮辱：以侮辱性言論傷害他人;

2） 誹謗：刻意捏造不實信息損害他人名譽;

3） 人身攻擊：以轉(zhuǎn)發(fā)、評論、@他人、求關(guān)注等方式對他人反復(fù)發(fā)送重復(fù)、近似、訴求相同的信息。反復(fù)是指三次及以上。

4） 堆疊信息內(nèi)容，(包括但不限于） 促銷、折扣、上新等。

————  13.評論區(qū)域

處罰：刪除違規(guī)信息、暫停微淘功能30天，暫停手淘評論功能30天，累計達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。

1） 包括但不限于文本以及圖片的廣告類、促銷類信息、店鋪號以及二維碼

2） 包含第1至第12項規(guī)范內(nèi)禁止信息美容

3） 包括但不限于，多次評論內(nèi)容一致、相似等刷評論行為

上述行為情節(jié)嚴(yán)重是指：對官方或用戶造成惡劣影響的，包括但不限于工商等行政管理部門介入或新聞媒體曝光等

————  附條：禁止濫用話題

處罰：刪除違規(guī)信息、暫停微淘功能30天，累計達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。

1） 包括但不限于引用#話題#時，話題與標(biāo)題與內(nèi)容詳情表達(dá)不一致，或借用熱門話題內(nèi)容炒作、引導(dǎo)與話題不相關(guān)的信息。

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