淘寶子賬號(hào)該怎么設(shè)置超級(jí)管理員？有哪些流程步驟？

 

 

進(jìn)入后臺(tái)，子賬號(hào)管理-角色管理--建立角色。角色名按需取，根據(jù)需要授予，然后保存建立好之后就建立賬號(hào)并選擇權(quán)限。

 

 

需要注意的是在設(shè)的時(shí)候要選擇不參與分流，很多人設(shè)之后主號(hào)就接不到信息也與此有關(guān)，實(shí)在要是在建立的時(shí)候選擇了參與分流就先不管，按照后面的步驟來(lái)也是可以的。

 

創(chuàng)建好之后就設(shè)分流，在狀態(tài)欄目下都選擇分流，前往旺旺分流設(shè)置，選擇后進(jìn)入下面的界面，選設(shè)置分組，然后新增分組，然后就設(shè)置完成了。

 

其實(shí)它的作用，其實(shí)就是幫助主賬號(hào)來(lái)輔助店鋪，如果主賬號(hào)業(yè)務(wù)太多，通常管理不過，需要有人協(xié)助，所以，賬號(hào)此時(shí)就發(fā)揮了作用，只要主賬號(hào)分配權(quán)限，它就可以設(shè)置管理員，所以，當(dāng)下看大家需要分配的權(quán)限是什么，那子賬號(hào)就可以做它的事。

 

下面，我們?cè)賮?lái)看看，淘寶子賬號(hào)的一些使用方法：

 

1、 客服分流

 

點(diǎn)擊導(dǎo)航欄“客服分流”——添加客服;

 

另外，售后客服也是在客服分流中設(shè)置：點(diǎn)擊客服中心——輸入分組名稱——添加客服。

 

2、 店鋪亮燈顯示

 

店鋪亮燈就是有客服人員在線的時(shí)候，店鋪旺旺客服圖標(biāo)有顏色顯示，客服不在線則是灰色顯示。

 

3、 其他設(shè)置

 

子賬號(hào)代理賬號(hào)的作用就是當(dāng)客服人員不在的時(shí)候，所有消息由代理賬號(hào)接收;

 

手機(jī)分流，需要智能手機(jī)下載最新版千牛工作臺(tái);

 

離線分流，當(dāng)客服A不在線，所有信息由客服B接收。

 

4、 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)

 

淘寶主賬號(hào)進(jìn)入子賬號(hào)頁(yè)面，點(diǎn)擊客服分流——實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，就能查看店鋪當(dāng)前數(shù)據(jù)，包括：未回復(fù)人數(shù)、在線客服人數(shù)、平均響應(yīng)時(shí)間。

 

淘寶子賬號(hào)設(shè)置的方法還有很多，大家還可以在首頁(yè)選擇添加模塊，然后選擇客服中心模塊添加。這樣添加的模塊已經(jīng)自動(dòng)承擔(dān)了分流的任務(wù)。在接待買家的時(shí)候，會(huì)按照你設(shè)置的分流比例分給不同的客服。