天貓假一賠十怎么申請(qǐng)?申請(qǐng)流程是什么?

       在網(wǎng)上買東西基本都是承諾假一賠十，“假一賠十”是指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購買其店鋪內(nèi)含有“假一賠十”服務(wù)的商品后，買家在確認(rèn)不是正品之后就可以申請(qǐng)賠償，天貓假一賠十怎么申請(qǐng)?申請(qǐng)流程是什么?

1.天貓假一賠十怎么申請(qǐng)?

1.1當(dāng)消費(fèi)者購買的“假一賠十”標(biāo)識(shí)的商品符合“十倍賠償”情形的，且消費(fèi)者主動(dòng)申請(qǐng)賠付的，可通過“退貨/退款”入口進(jìn)行投訴。

1.2消費(fèi)者投訴商品非“正品”的，應(yīng)向天貓?zhí)峁┯行{證，該憑證包括但不限于具備相關(guān)檢測資質(zhì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的材質(zhì)鑒定報(bào)告、品牌方出具的假冒(包括盜版)品牌鑒定報(bào)告等。

1.3商家未履行“假一賠十”服務(wù)且該商品同時(shí)符合特殊品類管理規(guī)范中的賠付情形的，消費(fèi)者可選擇適用“假一賠十”服務(wù)賠付或特殊品類管理規(guī)范中的賠付辦法。

1.4商家履行“假一賠十”賠償義務(wù)后，并不免除商家依照國家有關(guān)法律法規(guī)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。如國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)高于平臺(tái)規(guī)則賠付標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者就賠償不足部分可通過法律途徑繼續(xù)向商家追償。

2.假一賠十申請(qǐng)流程是什么?

假一賠十申請(qǐng)的話就買家可以點(diǎn)擊商品，點(diǎn)擊退貨退款，然后理由可以假貨。在證明是假貨了之后就商家需向消費(fèi)者退還商品的實(shí)際成交金額;

商家需向消費(fèi)者支付商品實(shí)際成交金額的十倍作為賠償：該賠付義務(wù)將由商家(以商家賬戶保證金可用余額為限)進(jìn)行承擔(dān)。

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