天貓承諾達(dá)未按時送達(dá)怎么投訴?可以賠償多少錢?
2022-09-27|10:21|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:9796
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在天貓上面購物,有些商品是屬于天貓直送的,因此也有規(guī)定的發(fā)貨時間,因此當(dāng)各位消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己購買的商品沒有發(fā)貨時,那就應(yīng)該要好好去了解一下天貓承諾達(dá)未按時送達(dá)應(yīng)該要怎么投訴,下面就來教各位具體的投訴方法和賠償金額。
請查看賣家規(guī)定發(fā)貨時間,如果在72小時內(nèi)沒有發(fā)貨,可以申請未按約定時間發(fā)貨,如果確實超過72小時,沒有物流記錄,那你申請未按約定時間發(fā)貨,如果賣家同意,你是可以獲得訂單金額30%的賠償!如果物流信息確實72小時快遞沒有攬收記錄,就算賣家拒絕你的退款,你可以申請小二介入。
投訴路徑:電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”,在物流詳情頁面,點(diǎn)擊“物流客服”按鈕–>點(diǎn)擊投訴–>選擇未送貨上門后提交投訴(無線端類似查看路徑)。也可以跟淘寶客服小二直接投訴。
可以賠償多少錢?
買家付款后120小時后,賣家沒有發(fā)貨的??梢陨暾埻对V。投訴成立后,賠付買家支付金額30%。針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá), 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元,海外直郵賠付買家50元。
商家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時間為準(zhǔn),商家需向買家支付違約金。消費(fèi)者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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