幕思城>電商行情>開(kāi)店>開(kāi)網(wǎng)店>菜鳥(niǎo)推出天貓雙11進(jìn)口商家5大備貨錦囊(淘寶訂單智能客服怎么催付?千牛智能客服常見(jiàn)問(wèn)題回答)

    菜鳥(niǎo)推出天貓雙11進(jìn)口商家5大備貨錦囊(淘寶訂單智能客服怎么催付?千牛智能客服常見(jiàn)問(wèn)題回答)

    2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:45

    距今年天貓雙11預(yù)售還不到一個(gè)月,跨境商家也進(jìn)入備貨的最后“沖刺階段”。


    9月28日,菜鳥(niǎo)發(fā)布2022年天貓雙11進(jìn)口商家備貨指南,圍繞“倉(cāng)、關(guān)、干、配”等跨境物流核心節(jié)點(diǎn),推出五大錦囊?guī)椭缇成碳覠o(wú)憂備貨。


    “我們從7月底就開(kāi)始從歐美往中國(guó)調(diào)貨,今年菜鳥(niǎo)提供的海運(yùn)和空運(yùn)運(yùn)力比往年都充足,時(shí)效比往年縮短2-3天,成本降了10-20%。還有履約專員全鏈路跟單,可以說(shuō)是我經(jīng)歷過(guò)的最‘好運(yùn)’的雙11了,”Martiderm海外旗艦店運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人唐先生告訴記者。其在中國(guó)售賣的多款歐美大牌美妝都由菜鳥(niǎo)進(jìn)行全鏈路履約配送。


    記者了解到,與去年相比,今年菜鳥(niǎo)進(jìn)口的國(guó)際干線鏈路增加了20%,自營(yíng)保稅倉(cāng)面積擴(kuò)容了近1倍。參與今年天貓雙11的商家無(wú)需擔(dān)心“閉倉(cāng)”、“爆倉(cāng)”等常見(jiàn)問(wèn)題。整個(gè)雙11期間菜鳥(niǎo)保稅倉(cāng)將持續(xù)收貨,跨境商家可以在大促期間持續(xù)在保稅倉(cāng)內(nèi)進(jìn)行備貨和補(bǔ)貨。


    針對(duì)最近廣受消費(fèi)者追捧的進(jìn)口新品,比如韓國(guó)美瞳、日本威士忌、功能性寵糧等,菜鳥(niǎo)特別為以上品類推出專屬保稅倉(cāng),布局在全國(guó)多個(gè)核心城市,讓復(fù)雜SKU的商品高效入倉(cāng)上架。


    為進(jìn)一步幫助商家拉動(dòng)銷售,菜鳥(niǎo)保稅倉(cāng)還將為商家匹配合適的淘寶主播,繼續(xù)在菜鳥(niǎo)保稅倉(cāng)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)直播,隨買即發(fā),全球溯源。


    “這將是菜鳥(niǎo)進(jìn)口第一個(gè)‘不關(guān)倉(cāng)’的天貓雙11?!辈锁B(niǎo)進(jìn)口供應(yīng)鏈總經(jīng)理孫蓓蓓告訴記者,在全球諸多不確定因素下,菜鳥(niǎo)進(jìn)口供應(yīng)鏈將為雙11開(kāi)足馬力,通過(guò)打造可觸達(dá)全球的智慧物流網(wǎng)絡(luò)、覆蓋全國(guó)的保稅倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)、高品質(zhì)的送貨上門服務(wù),全面為讓商家的雙11跨境物流降本提效。


    菜鳥(niǎo)2022年天貓雙11進(jìn)口商家備貨指南:


    頭程干線:


    1.開(kāi)通400多條航線,海陸空鐵多程聯(lián)運(yùn)覆蓋歐美、日韓、澳新、東南亞等國(guó)家和地區(qū);


    2.支持不同時(shí)效要求的空運(yùn)和近遠(yuǎn)洋海運(yùn)服務(wù),鎖定板位、保艙保價(jià);


    3.實(shí)現(xiàn)“盤貨-離港-到倉(cāng)-上架”全鏈路可視化,異常及時(shí)預(yù)警;


    進(jìn)口關(guān)務(wù):


    1.大促期間,清關(guān)數(shù)據(jù)申報(bào)雙通道備份,異常實(shí)時(shí)監(jiān)控與切換;


    2.超80%卡口全年7/24無(wú)休,駐點(diǎn)口岸關(guān)務(wù)運(yùn)營(yíng)力量全力保障進(jìn)出區(qū)時(shí)效;


    3.關(guān)企共建穩(wěn)定的“秒級(jí)清關(guān)”數(shù)字化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)100%全口岸覆蓋;


    港到倉(cāng)運(yùn)輸:


    菜鳥(niǎo)自營(yíng)貨車往返于港口和倉(cāng)庫(kù),串聯(lián)干線運(yùn)輸與入倉(cāng)上架,提升全鏈路時(shí)效20%以上;


    特色保稅倉(cāng):


    1.美瞳專倉(cāng):自動(dòng)化聚合生效,單品多SKU高效上架,滿足品牌個(gè)性化的定制服務(wù);


    2.支持各類玩法:跨境贈(zèng)品、非保贈(zèng)品、禮盒組包等服務(wù);


    末端配送:


    80%的菜鳥(niǎo)國(guó)際保稅倉(cāng)線路支持送貨上門服務(wù),覆蓋全國(guó)250多座城市。


    61c0557a13a7c781473e70848b1f10f1_viewthumb.jpg


    快遞物流 雙11進(jìn)口商家備貨指南


    淘寶訂單智能客服怎么催付?千牛智能客服常見(jiàn)問(wèn)題回答

    淘寶智能客服如何訂單催付?添加了智能客服,可是在聊天頁(yè)面中顯示沒(méi)有智能客服,這是怎么回事?今天為各位商家們帶來(lái)千牛智能客服的常見(jiàn)問(wèn)題,趕緊一起來(lái)看看吧~


    1、為什么添加了智能客服了,但是買家的聊天窗口還是不顯示智能客服插件?


    請(qǐng)您確認(rèn)買家是否1688賬號(hào),1688的買家不支持智能客服插件。


    2、店鋪消費(fèi)金額、平均客單價(jià)、最近交易統(tǒng)計(jì)的是多久的數(shù)據(jù)?


    店鋪消費(fèi)金額、平均客單價(jià)計(jì)算的是該買家在店鋪近9年成交的訂單數(shù)據(jù)。最近交易顯示的是最后一筆訂單的時(shí)間。


    3、千牛智能客服給買家備注后在哪顯示?


    備注時(shí)選擇的客戶關(guān)系標(biāo)簽和備注內(nèi)容信息,可以在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-客戶列表,找到對(duì)應(yīng)的買家賬號(hào),點(diǎn)擊“詳情”進(jìn)行查看“分組”、“備注”的內(nèi)容。 該備注是針對(duì)會(huì)員的備注,和訂單備注是不同步的。


    4、如何訂單催付?


    當(dāng)訂單未下單待支付狀態(tài),訂單模塊會(huì)出現(xiàn)【催付】按鈕,點(diǎn)擊按鈕,即刻向買家發(fā)出催付卡片,但目前文案暫不支持自定義。


    1636439931505906697.png


    5、智能客服插件延長(zhǎng)收貨時(shí)間出錯(cuò)


    商品已發(fā)貨后,主訂單區(qū)右側(cè)顯示延長(zhǎng)收貨功能按鈕,可操作延遲收貨時(shí)間,但若是拆單發(fā)貨訂單,請(qǐng)?jiān)谟唵卧斍轫?yè)中修改,點(diǎn)擊主訂單區(qū)域“詳”圖標(biāo)進(jìn)入操作或者直接進(jìn)入已賣出的寶貝訂單頁(yè)面操作。


    6、ERP訂單狀態(tài)設(shè)置完成后,為什么沒(méi)有看到“ERP詳情”按鈕?


    “ERP詳情”按鈕是只有部分的ERP支持,若沒(méi)有該入口,表示您的ERP不支持,請(qǐng)聯(lián)系ERP服務(wù)商跟平臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)。


    7、 ERP訂單狀態(tài)設(shè)置完成后,為什么智能客服插件沒(méi)有看到ERP內(nèi)的訂單狀態(tài)?


    可能ERP未同步訂單狀態(tài)至平臺(tái)、也可能是ERP未完成和客戶服務(wù)平臺(tái)對(duì)接,請(qǐng)聯(lián)系ERP服務(wù)商確認(rèn)處理。


    8、為什么輸入appkey后無(wú)法完成綁定設(shè)置?


    appkey填寫(xiě)錯(cuò)誤或者ERP未和平臺(tái)完成對(duì)接,請(qǐng)聯(lián)系ERP服務(wù)商解決


    客服售后 客服售后 客服管理 客服工具

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666