淘寶店鋪旺旺燈不亮是怎么回事？旺旺亮燈怎么設置？

對于淘寶客服而已，會根據自己的店鋪旺旺燈亮不亮的情況來判斷自己是否有顧客咨詢，在設置好了旺旺亮燈的情況下，一般都能實現客服想要的效果，可是如果店鋪旺旺燈不亮是什么原因引起的呢?

1、分組未添加賬號

若千牛的分組中，未添加賬號。那么先加入分組賬號后登錄，然后再*新頁面重新查看。

2、分組已添加賬號

若是分組中添加了賬號，那么是否將賬號登錄了。這時先將主賬號或子賬號登錄到千牛，然后*新頁面重新查看。

3、檢查手機端/電腦端千牛是否登錄

先檢查手機千牛是否登錄，并開啟手機分類設置。若燈還是不亮，接下來檢查電腦端千牛是否登錄或為最新版千?？蛻舳恕?/p>

旺旺亮燈怎么設置?

1、子賬號開啟旺旺亮燈

第一步：找到分流設置

在賣家中心的店鋪管理中，子賬號管理點擊客服分流，然后分組設置中找到對于客服分組。

第二步：旺旺亮燈修改

沒有分流組，需要先“添加分流組”。若已經有分流組，先點擊齒輪—管理客服中添加客服，右側旺旺亮燈開啟。

第三步：顯示分組

旺旺亮燈開啟后，還必須勾選“顯示該分組”，然后點擊確定。

2、主賬號開啟旺旺亮燈

第一步：找到客服中心

在主賬號登錄【賣家中心】—【店鋪管理】—【店鋪裝修】—【PC】選擇您需要裝修的頁面，找到【客服中心】。

第二步：勾選需要亮燈的分類組

左側【客服中心】模塊設置到右側，再對【客服中心】模塊點擊編輯勾選需要亮燈的分流組即可。

備注：賬號無法直接掛在店鋪首頁，只能設置分流組后將組別掛在店鋪首頁。

當各位賣家的店鋪出現了旺旺燈不亮的情況，也不要著急，首先可以判斷一下旺旺燈到底是因為什么原因而不亮的，如果是新店鋪，那很有可能是沒有設置旺旺亮燈，這時就需要重新設置，步驟可以參照上面分享的。

推薦閱讀：

如何設置旺旺亮燈?詳細步驟介紹

淘寶用戶名是旺旺號嗎?旺旺號有什么用?

旺旺號是不是淘寶昵稱?什么是旺旺號?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶賣家怎么處理工單？淘寶工單是什么？

淘寶雙十一有30天最低成交價嗎？淘寶30天最低價如何查詢？

淘寶一件代發(fā)好做嗎？怎么才能做好淘寶店鋪的一件代發(fā)？

更多資訊請關注幕 思 城。