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    淘寶店鋪旺旺燈不亮是怎么回事?旺旺亮燈怎么設(shè)置?

    2022-04-12|22:07|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:494

    對(duì)于淘寶客服而已,會(huì)根據(jù)自己的店鋪旺旺燈亮不亮的情況來(lái)判斷自己是否有顧客咨詢,在設(shè)置好了旺旺亮燈的情況下,一般都能實(shí)現(xiàn)客服想要的效果,可是如果店鋪旺旺燈不亮是什么原因引起的呢?

    1、分組未添加賬號(hào)

    若千牛的分組中,未添加賬號(hào)。那么先加入分組賬號(hào)后登錄,然后再*新頁(yè)面重新查看。

    2、分組已添加賬號(hào)

    若是分組中添加了賬號(hào),那么是否將賬號(hào)登錄了。這時(shí)先將主賬號(hào)或子賬號(hào)登錄到千牛,然后*新頁(yè)面重新查看。

    3、檢查手機(jī)端/電腦端千牛是否登錄

    先檢查手機(jī)千牛是否登錄,并開(kāi)啟手機(jī)分類設(shè)置。若燈還是不亮,接下來(lái)檢查電腦端千牛是否登錄或?yàn)樽钚掳媲?蛻舳恕?/p>

    淘寶店鋪旺旺燈不亮是怎么回事?旺旺亮燈怎么設(shè)置?

    旺旺亮燈怎么設(shè)置?

    1、子賬號(hào)開(kāi)啟旺旺亮燈

    第一步:找到分流設(shè)置

    在賣(mài)家中心的店鋪管理中,子賬號(hào)管理點(diǎn)擊客服分流,然后分組設(shè)置中找到對(duì)于客服分組。

    第二步:旺旺亮燈修改

    沒(méi)有分流組,需要先“添加分流組”。若已經(jīng)有分流組,先點(diǎn)擊齒輪—管理客服中添加客服,右側(cè)旺旺亮燈開(kāi)啟。

    第三步:顯示分組

    旺旺亮燈開(kāi)啟后,還必須勾選“顯示該分組”,然后點(diǎn)擊確定。

    2、主賬號(hào)開(kāi)啟旺旺亮燈

    第一步:找到客服中心

    在主賬號(hào)登錄【賣(mài)家中心】—【店鋪管理】—【店鋪裝修】—【PC】選擇您需要裝修的頁(yè)面,找到【客服中心】。

    第二步:勾選需要亮燈的分類組

    左側(cè)【客服中心】模塊設(shè)置到右側(cè),再對(duì)【客服中心】模塊點(diǎn)擊編輯勾選需要亮燈的分流組即可。

    備注:賬號(hào)無(wú)法直接掛在店鋪首頁(yè),只能設(shè)置分流組后將組別掛在店鋪首頁(yè)。

    當(dāng)各位賣(mài)家的店鋪出現(xiàn)了旺旺燈不亮的情況,也不要著急,首先可以判斷一下旺旺燈到底是因?yàn)槭裁丛蚨涣恋?,如果是新店鋪,那很有可能是沒(méi)有設(shè)置旺旺亮燈,這時(shí)就需要重新設(shè)置,步驟可以參照上面分享的。

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