淘寶轉(zhuǎn)化率對(duì)手淘流量有哪些影響?詳細(xì)內(nèi)容介紹
2022-09-29|00:12|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:10009
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大家都知道,只有淘寶流量高了,點(diǎn)擊率上去了,再優(yōu)化一些其他方面,基本上轉(zhuǎn)化率就上去了。其實(shí)這幾方面都是成正比的,反之轉(zhuǎn)化率高了,店鋪的權(quán)重也會(huì)越來(lái)越高,流量自然也就多了。
那么主要有幾方面影響轉(zhuǎn)化呢?
1、淘寶店鋪的DSR評(píng)分。評(píng)分通過(guò)寶貝與描述相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度和物流的服務(wù)質(zhì)量組合而來(lái)的。店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)值,它是影響店鋪權(quán)重特別重要的一個(gè)指標(biāo),不僅影響了自然流量的多少,而且很多淘寶站內(nèi)站外的活動(dòng)對(duì)DSR有很多限制,對(duì)轉(zhuǎn)化率也是有很多影響。
2、賣(mài)家的綜合服務(wù),除了賣(mài)家的評(píng)分還有綜合服務(wù)的評(píng)分,這都和賣(mài)家日常服務(wù)有關(guān)。
a. 服務(wù)態(tài)度類(lèi):可以經(jīng)常組織客服培訓(xùn)和設(shè)置有效的客服考核。例如評(píng)價(jià)的相關(guān)內(nèi)容,內(nèi)部統(tǒng)一服務(wù)話術(shù)的培訓(xùn)。
b. 物流服務(wù)態(tài)度:物流的合作選擇,要重視物流公司的合作品質(zhì),在合同中做好明確的責(zé)任約束,物流的核心就是效率+態(tài)度。
c. 根據(jù)退款類(lèi)型,做好問(wèn)題的分析,包括材質(zhì)、樣式、顏色、尺寸等,賣(mài)家必須如實(shí)描述。
3、產(chǎn)品自身的本質(zhì)。賣(mài)家內(nèi)部品質(zhì)的管理,要做到出廠驗(yàn)貨,發(fā)貨檢查。如實(shí)描述對(duì)于商品洗滌、保養(yǎng)使用等注意事項(xiàng)進(jìn)行使用前的說(shuō)明。價(jià)格和品質(zhì)之間也要和平臺(tái)的定位一致,要逐漸提升產(chǎn)品的品質(zhì)。
經(jīng)過(guò)疫情這段時(shí)間,各位淘寶商家的生意多多少少都會(huì)受到影響,但是危機(jī)之下,是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。隨著疫情的逐漸好轉(zhuǎn),各行業(yè)基本上也都復(fù)工了,經(jīng)濟(jì)也在慢慢復(fù)蘇。對(duì)于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后反彈的報(bào)復(fù)性消費(fèi),各位商家們要做好充足準(zhǔn)備。
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