快手店鋪分類導航終于支持定義編輯啦!所有商家都已開通權限!跟著我來了解這個功能吧。

一、前臺樣式

自定義類目「游戲專區(qū)」「熱銷爆款」且添加商品后，用戶在店鋪「分類」導航可看到：

二、指導手冊

提醒：只能電腦端裝修編輯自定義分類，手機端不支持哦。

第一步：打開店鋪裝修后臺

第二步：點擊「分類頁」

第三步：再點擊「新增分類頁模板」

注意：自定義分類模板，同時期只能編輯1個。( 我了解到自動分類模板不占用此名額)

第四步：編輯分類頁模板名稱。

參考：春季上新。編輯后再點擊「確認」。

在此提醒：自定義類目可以有以下多方面的自定義類目名稱哦。

第五步：編輯自定義分類「二級分類」

參考「春季上新-上衣」「春季上新-牛仔褲」「春季上新-連衣裙」

第六步：添加或修改商品。

給已編輯的二級分類添加商品。添加商品后，點擊「確定」。

再用同樣方法，給所有自定義二級分類，添加對應商品。點擊「確定」。

注意：自定義分類，選擇商品時只能選擇自建商品，無法選擇分銷商品。

第七步：添加完商品后，點擊「立即發(fā)布」。

所有自定義二級分類添加完商品后，點擊發(fā)布。

第八步：去前臺檢查是否裝修成功。

打開手機，檢查一下吧。

裝修成功。

三、常見問題

Q：為什么無法編輯多個自定義分類模板?

A：自定義分類模板，同時期只能編輯1個。(自動分類模板不占用此名額)

Q：為什么自定義分類，添加商品時，某些商品無法添加。

A：自定義分類選擇商品時只能選擇自建商品，無法選擇分銷商品。

快手申請退款超過時間怎么辦？快手小店最怕什么投訴？

在快手上購物的用戶是非常多的，但是同樣也會遇到比較多的問題出現(xiàn)，如若產品有質量問題的話消費者會需要申請退款的，但是如若申請退款超過時間的話該怎么辦了?下面來了解清楚。

第一步，打開手機“快手app”。

第二步，在快手app首頁面準，打開左上角“三”圖標。

第三步，在快手設置頁面中，打開“快手小店”選項。

第四步，在快手小店頁面中，打開“客服中心”選項。

第五步，在客服中心頁面中，打開“訂單申請退款退貨商家不處理”選項。

第六步，在打開的頁面中，按照步驟操作即可。

快手小店最怕什么投訴：

一般來說，快手小店最怕?lián)艽颉?00-101-5454”平臺客服熱線或者撥打12315消費者熱線。通過12315熱線尋找?guī)椭?，需要在人工客服上班時間撥打，客服人員才會接聽電話的。

在線客服接聽電話的工作時間為：工作日的早上8:30-12:00以及下午2:00-5:30。需要注意的是，在撥打消費者申訴熱線時，需要加上賣家所在城市/要投訴的平臺企業(yè)工商登記地的城市的區(qū)號的，即“區(qū)號+12315”。

用戶在投訴賣家的時候，應該提前準備好相應的證據(jù)，例如當時自己購買商品的訂單以及雙方的聊天記錄等。將上述證據(jù)提交給快手平臺之后，在服務期內，平臺如果審核通過，發(fā)現(xiàn)確實是賣家的問題，是可以同意消費者退貨退款的要求，而且在退換貨過程中所產生的運費都是由商家來承擔的。

經過介紹，我們了解到快手申請退款超過時間怎么辦，用戶可以根據(jù)以上操作來申請退款，如若賣家不同意的情況，消費者是可以進行投訴舉報的，這樣商家會及時解決好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。