淘寶外包客服好做嗎？外包客服怎么收費(fèi)？

隨著電商事業(yè)日益壯大，客服量的需求也是與日俱增，很多大賣家的客服都處于嚴(yán)重缺失狀態(tài)，這一點(diǎn)在搞大規(guī)模促銷活動的時(shí)候尤其明顯。自己培養(yǎng)客服又沒有那個(gè)時(shí)間和精力，這時(shí)候，客服外包就成了一個(gè)非常有效的手段了。

那么淘寶外包客服要怎么外包呢?好做嗎?

好做!簡單的很，今天咱們就來手把手教學(xué)。

首先，登錄你的賣家賬號，打開千牛工作臺首頁，在上方的地址欄里面輸入“服務(wù)市場”，然后點(diǎn)擊搜索按鈕進(jìn)入官方服務(wù)市場。

在服務(wù)市場左側(cè)的菜單欄里有“店鋪運(yùn)營服務(wù)”的大類主菜單，鼠標(biāo)挪過去，在右側(cè)分出來的子菜單中，第一位的就是“客服外包”服務(wù)。

再客服外包子菜單中隨便點(diǎn)擊一個(gè)，就進(jìn)入了客服外包服務(wù)的選擇頁面，選擇使用人數(shù)多的，評分高的服務(wù)商即可。

那么到這里，肯定有朋友要問，這網(wǎng)上找的客服外包，靠譜嗎?這個(gè)，如果你是在百度上隨便搜了一個(gè)客服外包公司，那還真不好說，但是咱們今天說的這個(gè)方法是從官方服務(wù)市場里面直接找的服務(wù)，服務(wù)商是經(jīng)過阿里授權(quán)的，可靠程度總比外面的要高的多。

那么這里還有一個(gè)問題，客服外包是怎么收費(fèi)的呢?這個(gè)一般分為以下幾種：

臨時(shí)外包客服，100元/天，收費(fèi)透明，沒有提點(diǎn)，工作時(shí)間9：00——24：00，多么敬業(yè)，干到晚上12點(diǎn)人家才下班，不管業(yè)務(wù)量多大，死守陣營，才收費(fèi)100元，對于大賣家來說非常劃算。

活動客服，也是按天收費(fèi)，不過要貴一點(diǎn)，200元/天，主要針對618和雙十一這種“慘絕人寰”的大慶活動，一個(gè)字：忙!所以收費(fèi)也要高一點(diǎn)，這不能算趁火打劫，就跟旅游高峰期景區(qū)漲價(jià)是一個(gè)道理!

長期外包，早晚班客服。這個(gè)就等于雇了客服在你店里長期上班，行情大概在1500元/月，分早晚班，早班9：00——17：00，晚班17：00——24：00，補(bǔ)充一點(diǎn)，這個(gè)是要提2%的點(diǎn)的。

長期全天候客服，工作時(shí)間9：00——24：00，看這工作時(shí)長也該知道費(fèi)用要漲了吧，3000元/月+2%提點(diǎn)，可以了，每天工作15個(gè)小時(shí)呢，按照國家規(guī)定加班費(fèi)要另算的，那提點(diǎn)就當(dāng)加班費(fèi)好了，人家全心全意付出，總得要有合適的報(bào)酬不是。

另外，提醒各位老板一句，客服外包價(jià)格并非定數(shù)，在下決定之前可以和外包服務(wù)商協(xié)商更加合理的計(jì)費(fèi)方式，比如以咨詢量定價(jià)之類的，畢竟自己的錢也是辛苦賺來的，還是要合理支出，避免不必要的浪費(fèi)。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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