天貓協(xié)同工單入口在哪?如何進入?
2022-10-03|22:08|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:107
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對于天貓商家來說,需要處理好天貓協(xié)同工單,這個是非常重要的事情,如果工單處理不及時的話,可能會帶來嚴重的影響。大家知道天貓協(xié)同工單入口在哪嗎?下面進行介紹。
天貓協(xié)同工單入口在哪?
首先進行工單的處理是離不開千牛臺的,首先可以在千牛臺,根據(jù)客服產(chǎn)品中的訂單創(chuàng)建,只需輸入內容,選擇處理人,保存即可??梢栽诠雾摵炛胁榭磩?chuàng)建的,也可以處理他人分配的。
進行任務創(chuàng)建和轉移,提高效率。管理所需的場景,如審核、交貨、打印、缺貨通知、處理等。可以創(chuàng)建并發(fā)送給人員,可以實時評論,跟蹤需求,提高轉化效率。
二是客服可以根據(jù)接單情況建立溝通記錄和任務記錄,實時跟蹤客戶的需求。團隊可以按類型任務,協(xié)助團隊進行標準化統(tǒng)計。為了方便完成情況,支持輸出,管理人員可以在待辦項欄查看所有的進度。
如果需要處理,就要按照路徑進入:
1、在后臺-面板的產(chǎn)品中基于某個創(chuàng)建的信息,只需輸入內容,選擇處理人后保存。
2、同時在客服中可以查看并進行處理,進入。
3、辦理欄會顯示出來,點下就可以進去了。
溫馨提醒:不同的號登查看到的是該號的待數(shù)量,在該號沒有過的情況下,肯定也不會顯示入口的,所以,這個要依據(jù)各位的權限來定,有處理權限的人才能看到,如果是管理者可以看到所有的賬號的信息。
另外關于“折疊”平均,就是對大家沒有幫助的進行處理,而這些被折疊的會收集在個列表中的且是默認隱藏的,如果有需要的可以點閱讀。
做完天貓店鋪這邊暫時沒有權限去調整,當然如果發(fā)現(xiàn)了有些惡意的評論,可以找后臺投訴。對購物有幫助,給決策有用的評價,這些是能夠展現(xiàn)出來的,至于這些內容是按照維度篩選出來的,如果被折了,可能是因為這些內容是不符合標準的,大家可以在后臺多看下規(guī)定。
大家如果想要查看天貓工單,可以進入到千牛工作臺,根據(jù)客服中的訂單創(chuàng)建,只需輸入內容,就可以找到工單,然后進行相關的處理了,當然,運營人員也可以查看,客服對于工單的處理狀況,然后即時了解店鋪的信息。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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