淘寶問大家惡意評(píng)價(jià)怎么處理?處理技巧介紹!
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:83
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下面說說處理技巧,學(xué)習(xí)一下!首先,評(píng)價(jià)管理頁(yè)面詢問大家投訴受理范圍。
這個(gè)怎么樣?
②質(zhì)量如何?
2.惡意詆毀:惡意消費(fèi)者利用問題或回答發(fā)布惡意詆毀、詆毀商品等信息攻擊淘寶商家,如:①這個(gè)吃了會(huì)生病嗎?
②你問了什么智障問題?
第二,評(píng)價(jià)管理頁(yè)面詢問大家投訴的操作和流程。
第一步:填寫投訴描述,上傳證據(jù)材料。
投訴描述:商家可以描述以下內(nèi)容或消費(fèi)者賬戶的異常行為。
照片券:如果有和消費(fèi)者聊天或者其他支持券,可以上傳;如果沒有,就不用提交了。
旺旺聊天記錄:與會(huì)員的授權(quán)聊天記錄。
如果不知道是否和會(huì)員溝通過,可以選擇授權(quán)。
第二步:點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕提交投訴。
請(qǐng)注意投訴提交后3個(gè)工作日的審查期。
溫馨提醒:在問問大家列表頁(yè)面右上角可以看到投訴結(jié)果,把鼠標(biāo)抬起來可以查看處理詳情和投訴號(hào)(720開頭)。
如果平臺(tái)審核投訴成立,會(huì)屏蔽被投訴內(nèi)容。
溫馨提醒:如果問題內(nèi)容由投訴成立,問題和答案都將被屏蔽;如果回答內(nèi)容被投訴成立,回答會(huì)被屏蔽(問題不受影響)。
三、惡意行為投訴中心頁(yè)面詢問大家投訴的引入路徑:針對(duì)“廣告”和“惡意詆毀”兩種場(chǎng)景,可以發(fā)起對(duì)牛倩賣家中心客服惡意行為的投訴。
具體投訴規(guī)則與上面評(píng)價(jià)管理頁(yè)面提到的投訴規(guī)則一致。
四。
在您發(fā)起報(bào)告后,您可以關(guān)注3個(gè)工作日的審查期。
如果被批準(zhǔn),舉報(bào)的內(nèi)容將被阻止。
目前還沒有審計(jì)結(jié)果的通知。
五、注意事項(xiàng)1。
首先,最重要的一點(diǎn)是,如果你對(duì)某個(gè)問題回答不好,商家本身是絕對(duì)不要回復(fù)的,因?yàn)樯碳业幕貜?fù)對(duì)問大家的排名影響很大,回復(fù)越多排名越高;2.問大家自己和時(shí)間因素有很大關(guān)系。
隨著時(shí)間的推移,老的自然會(huì)走下去。
另外可以選擇幾個(gè)比較好的答案,多注意,就是小三角。
這么好的答案會(huì)上來;3.另外,如果經(jīng)常得到不好的答案,就需要打包了。
因?yàn)橄蛞呀?jīng)隨機(jī)買了的人問答案,如果打包的話需要請(qǐng)shua回答。
如果找不到shua的手,就要花錢讓專業(yè)團(tuán)隊(duì)做一個(gè)陀螺。
手淘問大家如何刪除惡意評(píng)價(jià)?
如何操作?
淘寶回復(fù)差評(píng)是最實(shí)用的解釋和解決技巧。
淘寶商家如何維護(hù)店鋪評(píng)價(jià),處理負(fù)面評(píng)價(jià)?
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