在京東上有很多客服工作人員，有些客服是全職工作，有的則是兼職，有的店鋪直接把客服工作外包給第三方公司，那么在京東上的云客服工作好不好做呢?它的工資大概是多少呢?下面一起來(lái)了解下吧。

京東云客服工資大約多少?

目前，市場(chǎng)上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實(shí)習(xí)生的話，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)低點(diǎn)，但是還是要看文憑。

京東客服的工作內(nèi)容是什么?

1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶(hù)的咨詢(xún)、查詢(xún)解答;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶(hù)使用問(wèn)題等服務(wù);

3、負(fù)責(zé)用戶(hù)的電話回訪、及時(shí)跟進(jìn)處理客戶(hù)的投訴問(wèn)題;

4、及時(shí)對(duì)每天的工作情況進(jìn)行反饋，做好日志;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

做京東客服有前途嗎?

對(duì)于一名剛出社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個(gè)平臺(tái)是非常不錯(cuò)的，即便現(xiàn)在實(shí)習(xí)的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對(duì)今后往其他平臺(tái)或者是運(yùn)營(yíng)崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡(jiǎn)單的溝通交流開(kāi)始，然后慢慢掌握平臺(tái)的規(guī)則，然后學(xué)習(xí)前輩們的運(yùn)營(yíng)技術(shù)。大家千萬(wàn)不要認(rèn)為客服只需要會(huì)簡(jiǎn)單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對(duì)于用戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確地解答等。

不管是做淘寶客服還是京東客服，其實(shí)同樣是客服，為什么有的人就能做的很好做的很輕松，有的人就巴不得顧客不要找上門(mén)來(lái)問(wèn)這問(wèn)那的，態(tài)度決定一切，不管是客服也好，還是運(yùn)營(yíng)，甚至是各行各業(yè)，態(tài)度決定一切。

京東上的云客服工作內(nèi)容并不難，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就可以上崗了，但是它的工資也不高，很多人在嘗試做了一段時(shí)間后就沒(méi)做了，如果想短期找一份工作過(guò)渡的話可以嘗試，但是長(zhǎng)期來(lái)看是不值得去嘗試的。

京挑客怎樣跟客服聊？有什么技巧？

京挑客和淘寶平臺(tái)的淘寶客很相似，通過(guò)分享商品可以賺取傭金哦，即使是京挑客，有的時(shí)候下單也是需要去下單。怎樣跟京東客服聊呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為大家分享一下其中的技巧哦。

一、關(guān)鍵詞原理

通過(guò)訪客搜索過(guò)來(lái)的關(guān)鍵詞判斷客戶(hù)的需求，通常訪客咨詢(xún)的第一句基本就是通篇的重點(diǎn)，即可圍繞第一句話的內(nèi)容展開(kāi)，同樣建立起清晰的思路。

二、假設(shè)原理

同樣看關(guān)鍵詞搜效果或者問(wèn)一個(gè)產(chǎn)品，客服可以假設(shè)為什么問(wèn)這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品是用在什么地方的，然后試著去問(wèn)訪客，就可以了解到更多的客戶(hù)信息。

三、AP原理

Answer：答案回答;Problem：?jiǎn)栴}

一句對(duì)話里面有回答和提問(wèn)題組成。通常很多客服對(duì)訪客咨詢(xún)來(lái)的問(wèn)題不回答直接提問(wèn)。最好是先回答對(duì)方的問(wèn)題，再提問(wèn)，回答問(wèn)題，讓對(duì)方看到我們重視他的提問(wèn)，我們?cè)偬釂?wèn)，也能讓對(duì)方跟著我們的思路走。

四、呼應(yīng)原理

(比如訪客問(wèn)：您這個(gè)產(chǎn)品用在哪里了?訪客回答：在路橋上?？头卮穑郝窐蛏嫌玫臇|西肯定要質(zhì)量好，然后再接著提問(wèn)。不要你問(wèn)完了，客戶(hù)告訴你了，不理，直接問(wèn)別的。這樣客戶(hù)不清楚你到底有沒(méi)有重視他的回答，心里沒(méi)底，也不尊重。)

五、123原理

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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