淘寶發(fā)貨超時會自動賠償嗎?有什么影響?

對于淘寶賣家來說，肯定希望做好店鋪的送貨服務(wù)，但是會自動補(bǔ)償超時送貨嗎？

具體影響是什么？

舉報通過后，不會自動賠付。

但如果消費(fèi)者隨后發(fā)起投訴，根據(jù)憑證，如果您確實(shí)違反了天貓新發(fā)貨規(guī)定的要求，投訴仍會成立，并進(jìn)行相應(yīng)賠付(賠付:未在報告的發(fā)貨期限內(nèi)完成發(fā)貨的，按延期發(fā)貨賠付5%；如果缺貨，淘寶虛假發(fā)貨賠償30%；因此，一個子單最高賠付金額為已付金額的35%，同一買賣雙方在同一自然日內(nèi)最高賠付500元。

有什么影響？

1.如果淘寶延遲發(fā)貨，商品將下架；嚴(yán)重延遲發(fā)貨且買家發(fā)起投訴后商家不介入天貓客服，且投訴確認(rèn)的，除了賠付買家外，每次扣1分(30天內(nèi)累計扣不超過6分)。

2.具體處罰視情況而定，或以違法處罰后臺通知內(nèi)容為準(zhǔn)。

但是產(chǎn)品下架后重量肯定會受到影響。

流量什么時候能恢復(fù)，要看再次上架后的實(shí)際運(yùn)營情況，是否能提高產(chǎn)品的權(quán)重和排名位置。

3.普通交易:投訴成立，按商品實(shí)際交易額的5%(5元≤金額≤30元，部分品類最低1元)向買家支付違約金。

買家發(fā)起投訴后，投訴成立前，賣家人工干預(yù)淘寶，決定自愿支付違約金的，賣家第三次主動支付違約金，第三次倍數(shù)扣3分；如果賣家在買家發(fā)起投訴后未能人工介入淘寶，在投訴成立前主動支付違約金，除違約金外，每次扣3分。

4.試用中心交易:如果賣家參加“試用中心”的活動，但在買家注冊成功后拒絕或拖延將承諾的試用商品發(fā)送給買家，一般違規(guī)扣6分。

規(guī)則是什么？

如果商家沒有約定發(fā)貨時間，商家必須在72小時內(nèi)同意。

72小時內(nèi)未顯示快遞信息的，視為延遲送達(dá)，特殊情況除外。

如果雙方同意交貨時間，下列情況將被視為延遲交貨。

a)商家表示與買家單獨(dú)約定，但沒有明確憑證，或者有憑證，但消費(fèi)者未明確表示認(rèn)可的，視為約定不成立。

按照72小時送達(dá)規(guī)則，快遞官網(wǎng)信息顯示記錄需要72小時以上；b)付款后，買家向商家詢問發(fā)貨時間，商家稱當(dāng)天發(fā)貨，但實(shí)際快遞官網(wǎng)信息并未顯示和記錄當(dāng)天發(fā)貨；c)雙方已明確約定另一送達(dá)時間，但未能在約定時間內(nèi)顯示并記錄官網(wǎng)快遞信息；如果商家在經(jīng)營店鋪的過程中被平臺判定延遲發(fā)貨，很可能會扣分。

這時商家必須向買家支付一定的違約金。

所以商家需要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。

這樣可以避免投訴，買家也可以獲得好評。

淘寶超時發(fā)貨怎么補(bǔ)償？

補(bǔ)償規(guī)則是什么？

如何投訴淘寶錯過發(fā)貨？

淘寶發(fā)貨有什么規(guī)則？

淘寶發(fā)貨期間不要了怎么辦？

怎么解決？

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