京東客服晚上上班嗎?崗位職責(zé)是什么?
2022-10-27|18:00|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:7821
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在京東平臺(tái)中,京東客服是非常重要的崗位,他們每天需要接待很多的消費(fèi)者,及時(shí)回復(fù)他們的問題。他們的上班時(shí)間也是有相關(guān)的規(guī)定哦,那么京東客服晚上上班嗎?下面進(jìn)行介紹哦。
京東客服晚上上班嗎?
上班。
京東金融在線客服在京東金融的電腦端及app端都有咨詢?nèi)肟冢ぷ鲿r(shí)間:9:00-24:00。
電腦端咨詢?nèi)肟冢旱卿浘〇|金融電腦端首頁,點(diǎn)擊【聯(lián)系客服-在線客服】,選擇您想咨詢的業(yè)務(wù)線,將會(huì)有對(duì)應(yīng)客服回復(fù)。
手機(jī)端咨詢?nèi)肟冢旱卿浘〇|金融app端,點(diǎn)擊【我-專屬客服-右上角...圖標(biāo)-我的客服】,選擇您想咨詢的業(yè)務(wù)線,將會(huì)有對(duì)應(yīng)客服回復(fù)。
如果是進(jìn)入機(jī)器人咨詢,請(qǐng)輸入暗號(hào)【轉(zhuǎn)人工】即可。
崗位職責(zé)是什么?
1、通過旺旺、千牛、在線工具解答買家對(duì)產(chǎn)品的各種疑問, 引導(dǎo)買家并推銷商品,促成訂單成交;
2、熟悉網(wǎng)上交易操作過程,包括京東和天貓的各種規(guī)則,熟練使用淘寶工具;
3、按照規(guī)定和流程接待買家并提高轉(zhuǎn)化率,同時(shí)處理訂單、客戶的信息整理,發(fā)貨,及寶貝的跟蹤回訪和商品的退換貨處理;
4、負(fù)責(zé)解決客戶投訴維權(quán),提高買家滿意度,維護(hù)買家忠誠(chéng)度,不斷提高動(dòng)態(tài)評(píng)分;
5、協(xié)助主管做好店鋪網(wǎng)絡(luò)推廣。
任職要求:
1、打字速度不低于每分鐘60字,有京東客服(淘寶、天貓客服)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用,歡迎加盟;
2、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和說服能力,有意向往電子商務(wù)客服方向發(fā)展;
3、適應(yīng)高強(qiáng)度工作,擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,吃苦耐勞;
4、擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神,對(duì)上級(jí)主管安排的工作能按時(shí)完成;
總而言之,京東客服晚上還是會(huì)上班的哦。所以各位消費(fèi)者有什么問題要咨詢的話,可以聯(lián)系京東客服,他們都會(huì)耐心的幫你解決問題。希望以上的內(nèi)容,對(duì)大家會(huì)有所幫助哦。
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