速賣通聊天記錄是永久的嗎？常見問答

我們在速賣通上買東西，如果對商品有什么疑問，可以聯(lián)系商家進行咨詢。速賣通IM聊天會自動對語言進行翻譯，溝通上是沒問題的。那這個聊天記錄是永久的嗎?

不是

1、速賣通聊天頭像怎么設置?

賣家可以通過速賣通后臺”店鋪-店鋪資產(chǎn)-店鋪頭像“頁面設置;修改之后會在24小時內(nèi)生效。

需要注意的就是，速賣通對頭像有以下的要求：

尺寸：120 × 120px

大小：建議100K 左右

格式：JPG、JPEG、PNG

2、速賣通聊天會翻譯成中文嗎?

速賣通IM聊天會自動對語言進行翻譯，但具體還要看這個語言是否支持翻譯。

如果是賣家接受的，自動翻譯為賣家系統(tǒng)語言，若無此語言翻譯能力，則翻譯為英文;賣家端發(fā)送，則允許選擇源語言和翻譯的目標語言，翻譯的能力參照“阿里語言翻譯能力表格”。

3、速賣通聊天記錄可以刪除嗎?

目前不支持對消息進行刪除，大家可以多留意一下速賣通聊天功能的更新。

4、現(xiàn)在回復是否會考核時效?如果我沒有回復會不會有處罰?

目前速賣通這暫時不會對賣家的回復時效進行考核。不過會顯示買家已等待時長，即買家最后咨詢時間到當前時間點的時間差，清晰展示等待時長。

雖然賣家沒有回復不會有處罰，但是為了提升買家體驗，建議各位賣家應盡快回復;回復的越及時，訂單轉(zhuǎn)化越高。

5、速賣通聊天對話可以說微信賬號嗎?

這個也是不可以的，雖然目前速賣通聊天的考核相對來說還比較寬松，但是不建議賣家在回復中加入第三方平臺的鏈接或者聯(lián)系方式等，避免導致不必要的影響。

6、顯示速賣通聊天會話過期是怎么回事?

這種情況一般是緩存問題導致，請點擊下面頁面的按鈕刷新一下。如果還是顯示過期，可能是因為會話比較長時間沒有回復導致的。

綜上所述，速賣通聊天記錄并不是永久的，如果長時間沒有互動，那么聊天回話是會過期的。而且目前速賣通也不支持對消息進行刪除。

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