淘寶糾紛退款率在哪里查？淘寶怎么查退款率？

淘寶店鋪正常的退款是不會(huì)影響到店鋪什么的，但如果買家申請(qǐng)退款的原因是品質(zhì)問題，又或者是申請(qǐng)?zhí)詫毥槿肓耍@就會(huì)涉及到糾紛退款率了。那這個(gè)糾紛退款率在哪里查看?

一、淘寶怎么查退款率?

首先各位商家們要進(jìn)入自己的賣家中心，其中有消費(fèi)者保障服務(wù)這一欄。 在這里的上邊顯示的是你的保證金狀態(tài)。 下邊則顯示的是你的近期服務(wù)情況，其中就顯示有退款筆數(shù)、退款率、糾紛退款率、平均退款速度和投訴筆數(shù)。

二、什么是糾紛退款率?

糾紛退款率= 30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù))*100%

糾紛退款是買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議，由淘寶介入且判定為支持買家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。

支持買家/維權(quán)成立即為淘寶小二對(duì)于介入處理的交易判定屬于賣家責(zé)任。(交易包含售中退款及售后服務(wù))

三、賣家店鋪如何降低糾紛退款率?

1、主動(dòng)服務(wù)

退款后，賣家主動(dòng)聯(lián)系買家，處理解決買家的合理需求;

2、避免誤會(huì)

對(duì)于買家的疑問，賣家主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體的情況，并通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理;

3、敢于承擔(dān)

作為賣家，必須對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù);

4、抓住時(shí)機(jī)

對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)客服介入的交易，及時(shí)主動(dòng)與買家溝通處理，與買家溝通協(xié)商。

總的來說，淘寶商家進(jìn)入賣家中心，找到消費(fèi)者保障服務(wù)的選項(xiàng)，在這一欄的下方，就能看到糾紛退款率了。

推薦閱讀：

淘寶哪些原因會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率?詳細(xì)介紹

淘寶糾紛退款率不能超過多少?商家退款率太高怎么辦?

淘寶糾紛退款率對(duì)店鋪影響是什么?多少會(huì)被降權(quán)?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶電子商務(wù)營業(yè)執(zhí)照?qǐng)D片怎么更換？淘寶營業(yè)執(zhí)照在哪里更換？

新增拖欠淘寶貸款違規(guī)條款公示通知

怎么樣在拼多多開店，拼多多開店需要多少錢？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。