淘寶糾紛退款率不能超過多少？商家退款率太高怎么辦？

在淘寶平臺(tái)上開店，大家不僅需要選擇好的產(chǎn)品，還需要做好售后服務(wù)，交易的過程難免會(huì)產(chǎn)生一些糾紛退款的情況，還有一些賣家朋友們想要了解一下這個(gè)淘寶糾紛退款率不能超過多少？

糾紛退款率對(duì)店鋪排名的影響在于：糾紛退款率會(huì)對(duì)淘寶賣家報(bào)一些營銷活動(dòng)作出一些限制以及降低商品的排名。所以，若賣家的糾紛退款率高的話，會(huì)影響到商品的銷量。

一個(gè)退款糾紛會(huì)在30天后清除，另外：退款率如果超過50%，店鋪就要關(guān)閉，假如作為消保賣家，退款率過高將被強(qiáng)制退出消保；退款糾紛：買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議，由淘寶客服介入且判定為支持買家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。

淘寶商家退款率太高怎么辦？

1、主動(dòng)服務(wù)。退款后，主動(dòng)聯(lián)系買家，處理解決合理需求，避免誤會(huì)。對(duì)于疑問，聯(lián)系了解情況，并通過友好溝通，作出合理的判斷就行了;

2、敢于承擔(dān)。作為賣家，須對(duì)店鋪的服務(wù)負(fù)責(zé)，了解需要承擔(dān)的責(zé)任;抓住時(shí)機(jī)。對(duì)于已申請(qǐng)客介入的交易，及時(shí)溝通處理，。

3、對(duì)商品搜索的影響，當(dāng)糾紛率高于指定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，全店鋪的商品在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的默認(rèn)搜索中不展現(xiàn)，但可經(jīng)選擇后展現(xiàn)。特殊市場(chǎng)另有規(guī)定的除外。如果不想糾紛率高就要照做。

在排名上面，如果糾紛退款率達(dá)到一定的比例，那么其他條件相似的情況下面，退款率比較低的排名會(huì)比較好一點(diǎn)，所以退款率不能很高。

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