淘寶下單秒退會(huì)扣商家錢(qián)嗎？淘寶付款秒退是什么情況？

淘寶有跨店滿(mǎn)減活動(dòng)的時(shí)候，很多用戶(hù)都會(huì)為了湊單而隨便買(mǎi)一兩件商品。等到付款用了滿(mǎn)減優(yōu)惠之后，再馬上申請(qǐng)退款。那這種下單秒退的情況會(huì)扣商家的錢(qián)嗎?

不會(huì)

一、淘寶付款秒退是什么情況?

淘寶網(wǎng)為了給買(mǎi)家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，提升賣(mài)家交易管理效率，從2月15日零點(diǎn)開(kāi)始，淘寶逐步實(shí)施升級(jí)后的“未發(fā)貨僅退款”規(guī)則。

即消費(fèi)者付款后且商家未發(fā)貨前，淘寶店鋪小于等于500元的訂單(子訂單)，天貓店鋪任意金額訂單，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行“未發(fā)貨秒退款”處理，無(wú)需商家再有額外操作。但不包括虛擬、訂制等特殊類(lèi)目。

再說(shuō)店鋪的不正當(dāng)注冊(cè)的判定，變更后的規(guī)則是只要用戶(hù)的賬戶(hù)信息、登錄行為、交易行為等多維度異常，綜合判斷該賬戶(hù)為不當(dāng)注冊(cè)。

二、對(duì)商家的影響是什么?

這次新規(guī)實(shí)施后，對(duì)商家最直觀的影響是降低了商家處理售后的操作成本。

規(guī)則變動(dòng)前的情況是，小于等于200元且付款2小時(shí)內(nèi)的訂單，系統(tǒng)支持秒退，其它的訂單則需要商家逐個(gè)手工操作。這是為了適應(yīng)大部分的店鋪。

在此之前，大金額的訂單，部分商家是根據(jù)自身情況，自主通過(guò)AG“未發(fā)自動(dòng)退”等工具對(duì)未發(fā)貨的訂單設(shè)置更大金額或全部金額的自動(dòng)秒退。有的商家因?yàn)殚_(kāi)通了AG未發(fā)自動(dòng)退、七天無(wú)理由退貨等功能，70%以上的退款可以自動(dòng)化處理，售后客服團(tuán)隊(duì)直接從11個(gè)人優(yōu)化到了5個(gè)人。

淘寶稱(chēng)秒退對(duì)消費(fèi)者和商家都能帶來(lái)好處，所以決定將未發(fā)僅退秒退升級(jí)。比如秒退的消費(fèi)者滿(mǎn)意度是等待12小時(shí)再退款的3倍，同時(shí)還能幫助商家挽回消費(fèi)者，秒退的消費(fèi)者在24小時(shí)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)同商品的概率是等待12小時(shí)再退款的2.5倍，直接就提升店鋪營(yíng)業(yè)額。

后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)退款了，就不再需要人工處理同意退款，也不需要有人力應(yīng)對(duì)消費(fèi)者催促退款，電商公司就能直接縮減售后團(tuán)隊(duì)，降低人力成本。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶下單秒退是不會(huì)扣商家錢(qián)的。除非商家不遵守平臺(tái)規(guī)則，不退款給買(mǎi)家，那么就會(huì)有懲罰。

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