京東退貨退款申請流程是什么？如何操作？

我們在京東平臺購物了以后，如果對商品不滿意的話，可以直接申請退貨退款，操作起來非常的方便，那么具體的申請流程是什么樣的呢?下面的內(nèi)容中為各位消費者們進(jìn)行相關(guān)的解決。

京東退貨退款申請流程是什么?

登錄京東商城后，點擊“我的訂單”，進(jìn)入我的訂單，可以看到你之前購買的商品，在左邊的菜單欄的“客戶服務(wù)”，在下面找到“返修退換貨”，此時可以進(jìn)入返修退換貨的流程。

點擊“申請返修/退換貨”，此時下面是你的商品，下面有“申請”，出現(xiàn)提示，看你是出于收到貨還是未收到貨的狀態(tài)，我選擇“已收到貨”，點擊“繼續(xù)申請”。

此時你需要填寫服務(wù)單明細(xì)，選擇服務(wù)類型，填好問題描述，點擊上傳圖片，將你商品的問題照片上傳至電腦。選擇商品的返回方式，通常是快遞至第三方賣家。我選擇的是“退貨”。

選擇退款方式，請看好退款方式的說明?？辞宄糠N支付路徑對應(yīng)的支付方式的退款至哪里。一般會勾選“原支付方式返回”。輸入你的手機和姓名后，點擊“提交”。

提交成功后，你需要聯(lián)系賣家去審核你的訂單。和賣家聯(lián)系的方式，是進(jìn)入你的訂單找到之前購買商品時的詳情，右邊進(jìn)入店鋪的上方有“留言咨詢”，點擊進(jìn)入新的界面，點擊“京東咚咚”網(wǎng)頁版。然后彈出聊天界面，和第三方賣家的客服進(jìn)行溝通。

在賣家同意你的退貨申請后，此時系統(tǒng)會發(fā)短信給你要求你將商品退回第三方賣家，會以短信的形式告訴你具體的退貨信息，請注意你的短信。將東西快遞給賣家后，你需要再次進(jìn)入網(wǎng)頁。

在“申請返修/退換貨”下面的“進(jìn)度跟蹤”，點擊進(jìn)入后，“填寫發(fā)貨信息”，將你的退貨的快遞信息根據(jù)界面提示輸入，輸入完成點擊提交。請注意紅字的說明哦。

此時再進(jìn)入服務(wù)單信息，可以看到完整的商品的返回方式，商品處理方式，發(fā)貨地址，問題以及收貨地址發(fā)貨信息等等。收到貨后，系統(tǒng)同樣會給你發(fā)短信，通知你第三方賣家收到貨，會盡快處理。

此時你還需要進(jìn)入京東網(wǎng)站進(jìn)行客戶確認(rèn)，進(jìn)入“我的訂單—返修/退換貨記錄”，點擊查看，查看你的退款進(jìn)度，查看售后服務(wù)條進(jìn)度，在進(jìn)度說明下面點擊“已解決”。

此時退款狀態(tài)變化，退款明細(xì)的退款狀態(tài)下面會顯示退款完成，你可以看到退款的明細(xì)，退款金額等。但是雖然顯示退款完成，但是真正的收到款也許還需要3-7天，因為銀行需要時間處理你的退款。退款完成，可以對你的訂單進(jìn)行評價哦。

大家看完以上的介紹后，應(yīng)該知道京東退貨退款具體怎么申請的。只要覺得商品有問題，直接可以申請退貨退款，為了能夠享受到更好的服務(wù)，大家在下單的時候記得勾選一下退貨無憂哦。

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