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【官方解讀】天貓雙十一預(yù)售商品申報問題全解析!

2023-01-27|10:41|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：87

從今天開始天貓雙十一預(yù)售商品申報活動就開始了，開淘小編對此次預(yù)售商品申報過程中常見的問題做一次性打包整理，希望你們能在遇到問題時，方便查詢，建議加收藏哦!

一、預(yù)售規(guī)則

1、今年官方預(yù)售活動報名時間是什么時候?

的預(yù)售商品報名時間為：2016年9月22日10:00:00-2016年9月29日23:59:59。還等什么，趕緊報名吧!

2、官方預(yù)售活動報名有什么條件嗎?

報名預(yù)售必須符合以下條件：

1) 必須是海選通過的商家;

2)綜合排名靠前的優(yōu)質(zhì)商家;

注：已是歡樂總動員的商家不能報名預(yù)售活動哦。

3、預(yù)售活動的時間安排是怎么樣的?

預(yù)售活動時間如下：

商品申報：2016年9月22日10:00:00-2016年9月29日23:59:59

活動預(yù)熱：2016年10月20日10:00:00-2016年10月20日23:59:59

正式活動：2016年10月21日00:00:00-2016年11月10日22:00:00

定金支付：2016年10月21日00:00:00-2016年11月10日22:00:00

尾款支付：2016年11月11日01:00:00-2016年11月11日23:59:59

4、雙11預(yù)售商品要求是新品嗎?

預(yù)售商品不需要是新品。

5、預(yù)售商品系統(tǒng)會自動包郵嗎?

會的，包郵規(guī)則同天貓雙11招商規(guī)則。您可以查看雙11招商規(guī)則中【三、商家包郵要求】里的詳細說明哦。

6、預(yù)售商品的最低價要求是什么?

參加2016雙11預(yù)售的商品，其預(yù)售價格必須在該商品2016年9月15日00:00:00-2016年10月20日23:59:59期間于天貓或天貓國際平臺達成的最低真實成交價的基礎(chǔ)上讓利至少10%，部分類目(淘金幣價、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒殺、試用、品牌會員權(quán)益價、校園專享價、企業(yè)頻道價)除外。

7、參加預(yù)售的商品能不能同時參加正式活動?

同一個商品不支持同時報名預(yù)售和正式活動，但是若預(yù)售活動結(jié)束后如有需求可在滿足正式活動商品規(guī)則的情況下申報成為正式活動商品。但是正式活動價不得低于官方預(yù)售活動價。

8、預(yù)售銷量是否會計入主搜索?

預(yù)售銷量不計入主搜索。

9、預(yù)售活動商品的要求是什么?

同一個商品不支持同時報名預(yù)售和正式活動，商品需要符合預(yù)售心智。

附：什么是預(yù)售心智?預(yù)售心智大概可以從以下幾點來考核哦：

1)渠道唯一：例如**國家進口，唯一進貨渠道。

2)獨家智能商品：例如會做飯的掃地機器人。

3)全網(wǎng)首發(fā)，絕無僅有。

4)決策周期長，例如呼吸機。

5)某場活動特供裝。

6)特別定制：個性化定制商品。

7)購買難度高，普通消費者無渠道購買等等。

簡而言之：日常購買不到or購買困難的商品。

10、預(yù)售商品預(yù)熱時期可以銷售嗎?

預(yù)熱期不可正常銷售，預(yù)售活動正式開始后才可以銷售哦

11、預(yù)售結(jié)束后價格可以跟預(yù)售賣的價格一樣嗎?

可以一樣，但是不可以低于預(yù)售價。

12、預(yù)售價是否會計入歷史最低價?

預(yù)售價不計入歷史最低價。

13、預(yù)售價是否會入計雙11活動最低價?

雙11預(yù)售價不會計入雙11活動最低價。

二、交易規(guī)則

1、預(yù)售活動消費者支付尾款后可以修改發(fā)貨地址嗎?

可以的。

更改路徑：賣家可通過訂單詳情發(fā)起。

有效期：已付定金未付尾款時或已付尾款且訂單未發(fā)貨時

特別注意：對于通過菜鳥發(fā)貨的訂單，創(chuàng)建物流寶發(fā)貨單后，該預(yù)售訂單賣家將不能再修改收貨地址。

2、預(yù)售商品的發(fā)貨時間規(guī)則是什么?

商家在報名預(yù)售時候會有頁面直接設(shè)置兩種發(fā)貨時間：

絕對時間發(fā)貨、相對時間發(fā)貨。

1)絕對時間發(fā)貨(如12月1日，即12月1日之前完成發(fā)貨并有物流走件記錄)

2)相對時間發(fā)貨(如填20天，即買家付尾款后20天內(nèi)發(fā)貨并有物流走件記錄)，也可以根據(jù)不同sku設(shè)置發(fā)貨時間。

設(shè)置頁面如下截圖：

3、預(yù)售商品買家拍下后申請退款定金是否可以退還?如何退還?

買家在支付定金后且未付尾款前可聯(lián)系賣家協(xié)商退定金，僅在雙方協(xié)商一致的情況下，由賣家開啟定金退款入口，然后由買家點擊“申請退款”。系統(tǒng)將自動同意退款協(xié)議。

4、預(yù)售訂單拍下后多久未付款訂單關(guān)閉?

下單后30分鐘未付定金，自動關(guān)閉訂單。

5、買家購買預(yù)售商品可以使用嗎?

買家購買預(yù)售商品可以使用。

使用方法：支付尾款時從尾款金額中抵扣。

使用條件：定金+尾款-定金膨脹優(yōu)惠金額 ≥ 使用門檻

尾款-定金膨脹優(yōu)惠金額 >抵扣面額。

6、預(yù)售支持是支持什么?

預(yù)售活動支持店鋪和商品。

7、預(yù)售商品是否支持買家使用購物券?

預(yù)售活動支持使用11.11購物券，日常設(shè)置的天貓購物券在11.11活動當(dāng)天不生效。

8、預(yù)售訂單疊加使用規(guī)則是什么?

優(yōu)惠疊加邏輯為(按優(yōu)先級)：【定金膨脹】/【店鋪/單品】/【雙11購物券】/【現(xiàn)金紅包】。

即：支付尾款時，先看定金膨脹后的金額，是否滿足門檻;優(yōu)惠后再看是否滿足雙11購物券門檻;最后再使用紅包抵扣。

舉例說明：

商品預(yù)售價格1000元，其中定金100元，尾款900元。定金可抵用金額：200，實際需支付尾款800元。消費者一共有一張、一張雙11購物券，其中使用門檻為滿600滿減20，購物券使用門檻為滿600減20，消費者支付尾款時，優(yōu)先使用，消費者支付尾款時抵扣20元。由于抵扣后金額(1000-100-20=880)，還滿足購物券使用條件，并且尾款抵扣后金額大于0，所以消費者支付尾款時還可以再抵扣20元;消費者最終支付尾款金額=800-20-20=760元。

9、預(yù)售商品尾款可以用天貓點券支付嗎?

預(yù)售商品尾款可以用天貓點券支付。

10、預(yù)售的產(chǎn)品不能加購物車嗎?

預(yù)售的產(chǎn)品不能加購物車，需要直接拍下并支付定金。

三、預(yù)售報名操作

1、怎么報名預(yù)售活動?

進入雙11主活動頁面，選擇”預(yù)售商品申報“Tap頁，查看是否有預(yù)售活動開放招商。只有入圍本次大促活動的商家，并且是優(yōu)質(zhì)商家才可以報名官方預(yù)售活動。如您不可報名，可查看具體不可報名因，提高商家店鋪的綜合競爭力哦，加油!

2、2016天貓雙11預(yù)售活動為什么審核不通過?

預(yù)售活動審核不通過是因為貴店鋪的商品在所有報名的商品中綜合排名靠后，未被選擇上。除了商品的銷量、評價、售后綜合服務(wù)指標(biāo)、活動契合度等綜合原因外。還需要看是否符合預(yù)售商品的心智

3、預(yù)售活動報名為什么提示“已報名其它活動”?

因為您在商家中心-營銷中心-營銷工具-預(yù)售工具中設(shè)置了日常預(yù)售。需要商家到出售中寶貝中撤銷預(yù)售，然后再報名預(yù)售。

4、預(yù)售活動支持多個SKU(區(qū)間價)商品報名預(yù)售嗎?

支持的，您可選擇“不同 SKU 設(shè)置不同定價”操作設(shè)置。

如圖：

5、預(yù)售活動審核通過后是否需要使用預(yù)售工具再設(shè)置商品信息?

不需要的，在預(yù)售商品申報入口提交報名，審核通過即可。

6、預(yù)售的商品審核通過后需要自己在后臺設(shè)置嗎?

不需要的，在預(yù)售商品申報入口提交報名，審核通過即可。

7、預(yù)售的定金有什么要求?如何設(shè)置?

預(yù)售定金規(guī)則如下：

預(yù)售價小于50元時，不能報名參加預(yù)售。

預(yù)售價>=50元且<490元時，定金須大于預(yù)售價的10%，且定金必須是5的倍數(shù)。且定金可抵用金額必須是5的倍數(shù)。

預(yù)售價>=490元且<990元時，定金最低49元，且定金必須以0、5、9結(jié)尾。且定金可抵用金額必須是10的倍數(shù)。

預(yù)售價>=990元時，定金最低99元，且定金必須以0、5、9結(jié)尾。且定金可抵用金額必須是10的倍數(shù)。

特別注意：定金不能超過預(yù)售價*20%。

8、我設(shè)置錯了預(yù)售商品信息可以修改嗎?

1)審核中狀態(tài)，商品基礎(chǔ)信息和預(yù)售信息都可修改; 修改預(yù)售信息操作方法：第一步、進入活動報名頁面撤銷報名;第二步、撤銷成功后重新進入活動報名頁面提交商品。

2)審核通過、審核不通過狀態(tài)，不支持修改。

3)小二清退狀態(tài)，可以重新報名該商品。

4)審核不通過狀態(tài)，不支持重試報名該商品

9、預(yù)售商品報名數(shù)量有限制嗎?

有的。因為雙11預(yù)售每個類目規(guī)劃不同，對報名商品數(shù)量上限是不同的，沒有統(tǒng)一的對外數(shù)值，建議您選擇最符合預(yù)售心智的商品先報名。達到報名上限時系統(tǒng)會有所提示。建議事先做好提報規(guī)劃。

10、可以不填寫定金可抵用金額/定金膨脹嗎?

不可以。今年預(yù)售活動玩法主推定金膨脹哦。

11、為什么沒有選擇訂金膨脹系數(shù)的地方?

今年雙11預(yù)售定金的膨脹設(shè)置是直接填寫定金可抵用金額來設(shè)置的。不用設(shè)置膨脹系數(shù)。

如圖：

注：什么是定金膨脹：

請您查看以下說明： 1) 類似房產(chǎn)新項目開盤，先繳納2萬的“認購金”，等正式發(fā)售的時候這2萬可以抵5萬房款 2) 在預(yù)售中，指消費者預(yù)付的定金可抵XX元使用，優(yōu)惠的部分(XX-定金金額)將在消費者支付尾款時減去。 3) 舉例說明： a) 商品預(yù)售總價1000元，其中定金100元，商家設(shè)置付定金100抵200元(等于付定金100可再享100元優(yōu)惠)。 b) 消費者在支付尾款時，尾款可再優(yōu)惠100元，即實際支付尾款=1000-100-100=800元。

12、定金可抵用金額是什么?

定金可抵用金額即您填寫的定金，在支付尾款時會膨脹增值。

例如：您填寫的總價(商品參加預(yù)售的活動價)：1000，定金：100，如您填寫的定金可抵用金額為：250。則消費者拍下訂單時支付的是100元定金，那么在11.11日需要支付的尾款是：1000-250=750元。對于消費者來說，最終拍下整個訂單價格為：100定金+750尾款=850元。訂單優(yōu)惠：150元。

四、預(yù)售商品編輯問題

1、為什么不可以操作修改庫存?

商品報名預(yù)售活動且審核通過后，庫存只能增加不能減少。若您需要增加庫存，請您進入：商家中心-出售中的寶貝，點“小畫筆”操作提升貨。商品編輯頁面是不能操作提升庫存的。

2、為什么不可以編輯/下架/刪除商品?

商品報名預(yù)售活動且審核通過后，會進入預(yù)熱階段。預(yù)售活動商品不能再操作編輯修改SKU，操作下架、刪除商品。

3、為什么不可以操作減少庫存?

五、預(yù)售展示規(guī)則

1、預(yù)售活動期間展示哪個價格?

預(yù)售活動期間展示的活動價是當(dāng)時您報名的時候填寫的預(yù)售"總價”

2、預(yù)售商品在雙11正式活動當(dāng)天是展示什么價格?

預(yù)售商品在11.11日(雙11正式活動)當(dāng)天展示的是商品正常銷售價，即平時商品是以什么價格銷售，或者使用什么營銷工具優(yōu)惠銷售，就顯示什么價格。

如以上規(guī)則有變動或新增，以官方最終規(guī)則展示為準(zhǔn)。

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