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    快手買東西退貨退款商家不處理怎么辦?退貨規(guī)則是什么?

    2022-04-26|09:56|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:1174

    現(xiàn)在不少短視頻平臺也都開啟電商功能,快手上線的快手小店就吸引不少商家入駐賣貨,而消費者在快手小店購物肯定也會存在退款退貨等問題的,要是在快手上面買的東西需要退貨退款的,商家一直沒有處理怎么辦?

    快手買東西退貨退款商家不處理怎么辦.png

    快手買東西退貨退款商家不處理怎么辦?

    1、聯(lián)系商家,咨詢并協(xié)商解決方法。

    2、聯(lián)系快手賣貨助手或人工客服,說明相關(guān)情況進行解決。

    3、前往消費者協(xié)會進行投訴。

    快手7天無理由退貨規(guī)則是什么?

    1、買家的申請符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

    2、買家應(yīng)當(dāng)在簽收商品次日起七天內(nèi)發(fā)起申請。

    3、維權(quán)申請金額以買家實際支付的商品價款為限。

    4、買家退貨時應(yīng)將商品本身、配件及贈品一并寄回,贈品包括贈送的實物、優(yōu)惠券等形式。贈品遺失、破損的不影響原商品退還,贈品破損或遺失買家可以和賣家協(xié)商處理,協(xié)商不能達成一致的,賣家可以要求買家按不超過在售市場價的價格支付贈品價款。

    5、退貨商品如開具發(fā)票,發(fā)票需一并寄回,如發(fā)票遺失,相應(yīng)退稅點由買家承擔(dān)。

    6、符合本規(guī)則第四條“不適用退貨的商品范圍”和第五條“商品完好標(biāo)準(zhǔn) ”的規(guī)定。

    不適用退貨的商品范圍:

    1、下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定:

    (1)消費者定作的商品;

    (2)鮮活易腐的商品;

    (3)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

    (4)交付的報紙、期刊。

    2、下列性質(zhì)的商品經(jīng)買家在購買時確認(rèn),可以不適用七日無理由退貨規(guī)定:

    (1)拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品;

    (2)一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品。

    (3)銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

    如果各位消費者們想要享受七天無理由退貨的話,必須要滿足以上的條件,同時在快手有一些類目是不支持七天無理由退換貨的。希望以上整理的內(nèi)容可以解決各位親們的問題哦。

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