淘寶評(píng)價(jià)如何被置頂?如何維護(hù)評(píng)價(jià)?
2022-02-25|11:25|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:663
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淘寶買家給出的每一條評(píng)價(jià)對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的,如果淘寶賣家能把買家給出的優(yōu)質(zhì)好評(píng)置頂話,那無(wú)疑對(duì)寶貝的轉(zhuǎn)率是有幫助的,那淘寶評(píng)價(jià)如何被置頂呢?
1、 買家旺旺賬號(hào)最好2鉆且VIP等級(jí)4以上(等級(jí)越高越好),另外最近30天沒(méi)有購(gòu)買過(guò)本品類的賬號(hào)為最佳。
2、 評(píng)價(jià)至少要300字以上,并且要有追評(píng),追評(píng)文字最好200字以上。
3、 評(píng)價(jià)需要有曬圖5張以上。
4、 評(píng)價(jià)文字提到的維度標(biāo)簽越多,越容易置頂,什么是維度標(biāo)簽?zāi)兀聪聢D:
5、 評(píng)價(jià)文字中如果對(duì)寶貝詳情頁(yè)中的屬性進(jìn)行使用體驗(yàn)說(shuō)明會(huì)更容易置頂。
6、評(píng)價(jià)做完之后,多找人點(diǎn)擊這一條評(píng)價(jià),并點(diǎn)贊,評(píng)價(jià)與互動(dòng)的行為,注意一點(diǎn),一次操作,選3-5去做,這樣的概率會(huì)特別的大。
7、買家賬號(hào)所發(fā)出的好評(píng)率和收到的好評(píng)率,一定要在100%,發(fā)出好評(píng)就是給人家的好評(píng),收到的好評(píng)就是賣家給予買家的好評(píng)的一個(gè)百分比!
如何維護(hù)評(píng)價(jià)?
出現(xiàn)差評(píng)后,除了解釋處理外,對(duì)后續(xù)的高等級(jí)買家可以重點(diǎn)服務(wù),提高滿意度,引導(dǎo)其評(píng)論。因?yàn)榈燃?jí)較高,再加上圖文足夠精彩的評(píng)價(jià),那么之前的差評(píng)就會(huì)被往下擠。
還有一個(gè)辦法,引導(dǎo)買家發(fā)表一些對(duì)后續(xù)買家具有參考意義的評(píng)論,越多人點(diǎn)擊有用,排名會(huì)更靠前。諸如此類,賣家們可以各顯靈通。
很多賣家會(huì)下意識(shí)忽略解釋評(píng)價(jià)的神奇效果。事實(shí)上,淘寶給了我們解釋差評(píng)的機(jī)會(huì),但只有一次,只能解釋一次,所以一定要珍惜。
買家都會(huì)看到排名靠前的不良評(píng)價(jià),如果店家不做任何解釋,客戶就會(huì)認(rèn)為店家心虛,買家說(shuō)的是事實(shí),從而不再購(gòu)買這個(gè)寶貝。但是如果店家做了解釋,合情合理,并且表現(xiàn)的相當(dāng)有誠(chéng)意,那客戶的信任會(huì)被再度激發(fā)起來(lái)。
所以,看到不好的評(píng)價(jià)排在前面的話,賣家一定要做解釋,做的這個(gè)解釋不只是給發(fā)出評(píng)價(jià)的賣家看的,而是解釋給所有可能看到這個(gè)評(píng)價(jià)的潛在買家看的,顯示出你認(rèn)真負(fù)責(zé),顯示出你的服務(wù)意識(shí)。而且,所有的中差評(píng)即便已經(jīng)無(wú)法改了,同樣要給出解釋,原理同上??傆匈I家喜歡只看中差評(píng)的。
評(píng)價(jià)對(duì)一個(gè)店鋪一個(gè)寶貝來(lái)說(shuō)非常重要,很多淘寶賣家把精力花在推廣、SEO上,而忽略了評(píng)價(jià)的重要性。在評(píng)價(jià)上多花一些心思吧,也許會(huì)收到意想不到的效果。
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