淘寶評(píng)價(jià)如何被置頂？如何維護(hù)評(píng)價(jià)？

淘寶買(mǎi)家給出的每一條評(píng)價(jià)對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的，如果淘寶賣(mài)家能把買(mǎi)家給出的優(yōu)質(zhì)好評(píng)置頂話，那無(wú)疑對(duì)寶貝的轉(zhuǎn)率是有幫助的，那淘寶評(píng)價(jià)如何被置頂呢?

1、 買(mǎi)家旺旺賬號(hào)最好2鉆且VIP等級(jí)4以上(等級(jí)越高越好)，另外最近30天沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)本品類的賬號(hào)為最佳。

2、 評(píng)價(jià)至少要300字以上，并且要有追評(píng)，追評(píng)文字最好200字以上。

3、 評(píng)價(jià)需要有曬圖5張以上。

4、 評(píng)價(jià)文字提到的維度標(biāo)簽越多，越容易置頂，什么是維度標(biāo)簽?zāi)?，看下圖：

5、 評(píng)價(jià)文字中如果對(duì)寶貝詳情頁(yè)中的屬性進(jìn)行使用體驗(yàn)說(shuō)明會(huì)更容易置頂。

6、評(píng)價(jià)做完之后，多找人點(diǎn)擊這一條評(píng)價(jià)，并點(diǎn)贊，評(píng)價(jià)與互動(dòng)的行為，注意一點(diǎn)，一次操作，選3-5去做，這樣的概率會(huì)特別的大。

7、買(mǎi)家賬號(hào)所發(fā)出的好評(píng)率和收到的好評(píng)率，一定要在100%，發(fā)出好評(píng)就是給人家的好評(píng)，收到的好評(píng)就是賣(mài)家給予買(mǎi)家的好評(píng)的一個(gè)百分比!

如何維護(hù)評(píng)價(jià)?

出現(xiàn)差評(píng)后，除了解釋處理外，對(duì)后續(xù)的高等級(jí)買(mǎi)家可以重點(diǎn)服務(wù)，提高滿意度，引導(dǎo)其評(píng)論。因?yàn)榈燃?jí)較高，再加上圖文足夠精彩的評(píng)價(jià)，那么之前的差評(píng)就會(huì)被往下擠。

還有一個(gè)辦法，引導(dǎo)買(mǎi)家發(fā)表一些對(duì)后續(xù)買(mǎi)家具有參考意義的評(píng)論，越多人點(diǎn)擊有用，排名會(huì)更靠前。諸如此類，賣(mài)家們可以各顯靈通。

很多賣(mài)家會(huì)下意識(shí)忽略解釋評(píng)價(jià)的神奇效果。事實(shí)上，淘寶給了我們解釋差評(píng)的機(jī)會(huì)，但只有一次，只能解釋一次，所以一定要珍惜。

買(mǎi)家都會(huì)看到排名靠前的不良評(píng)價(jià)，如果店家不做任何解釋，客戶就會(huì)認(rèn)為店家心虛，買(mǎi)家說(shuō)的是事實(shí)，從而不再購(gòu)買(mǎi)這個(gè)寶貝。但是如果店家做了解釋，合情合理，并且表現(xiàn)的相當(dāng)有誠(chéng)意，那客戶的信任會(huì)被再度激發(fā)起來(lái)。

所以，看到不好的評(píng)價(jià)排在前面的話，賣(mài)家一定要做解釋，做的這個(gè)解釋不只是給發(fā)出評(píng)價(jià)的賣(mài)家看的，而是解釋給所有可能看到這個(gè)評(píng)價(jià)的潛在買(mǎi)家看的，顯示出你認(rèn)真負(fù)責(zé)，顯示出你的服務(wù)意識(shí)。而且，所有的中差評(píng)即便已經(jīng)無(wú)法改了，同樣要給出解釋，原理同上?？傆匈I(mǎi)家喜歡只看中差評(píng)的。

評(píng)價(jià)對(duì)一個(gè)店鋪一個(gè)寶貝來(lái)說(shuō)非常重要，很多淘寶賣(mài)家把精力花在推廣、SEO上，而忽略了評(píng)價(jià)的重要性。在評(píng)價(jià)上多花一些心思吧，也許會(huì)收到意想不到的效果。

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